Assistant commercial

Description de l'entreprise

DEMENAGEMENTS DUPRA est une entreprise spécialisée dans le déménagement de particuliers et de professionnel·le·s en Indre-et-Loire et sur l’ensemble du territoire français. Elle propose des prestations de déménagement, de transfert et de stockage, avec un service adapté et soigné pour garantir la sérénité de ses client·e·s. Membre de la chambre syndicale du déménagement, l’entreprise s’engage sur le sérieux et le professionnalisme de ses interventions. Rejoindre DEMENAGEMENTS DUPRA, c’est intégrer une structure à taille humaine, proche de ses client·e·s, offrant un environnement de travail stable et impliqué dans la qualité de service.

Dans le cadre de sa croissance et de la création d'un établissement secondaire, Déménagements DUPRA recrute un•e Assistant•e Commercial•e polyvalent•e. Véritable pilier administratif et commercial, vous participerez activement au suivi des clients, à la gestion des dossiers et au développement de l'activité.

Description du poste

En tant qu’assistant·e commercial·e, vous assurez le suivi quotidien des demandes client·e·s : téléphone, e-mail, accueil au bureau à Bléré.

Vous assurez la qualification des leads entrants et la préparation des devis de déménagement. Vous accompagnez les client·e·s dans la définition de leurs besoins, présentez les services de déménagement, transfert et stockage, et contribuez à la fidélisation par un suivi rigoureux des dossiers. Vous organisez les rendez-vous commerciaux, mettez à jour les bases de données et participez à la coordination avec les équipes opérationnelles (planning, informations client·e·s, particularités des interventions). Vous saisissez les devis et suivez les documents administratifs (contrats, confirmations, relances), en veillant à la qualité des informations transmises. Ce poste est à temps plein et s’exerce sur site, au sein de nos locaux situés à Bléré. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur Commercial.

Accueil téléphonique et renseignement des prospects et clients

Gestion des demandes de devis entrantes

Qualification des besoins clients

Planification des rendez-vous commerciaux

Élaboration et envoi des devis

Relance commerciale des prospects

Suivi administratif des dossiers clients

Organisation et suivi des formalités liées aux déménagements (stationnement, autorisations, etc.)

Gestion des signatures électroniques et des documents contractuels

Facturation et suivi administratif des prestations

Gestion des avis clients et participation à la qualité de service

Mise à jour des outils de suivi et bases de données clients

Qualifications

• Excellentes compétences relationnelles et interpersonnelles, capacité à instaurer un climat de confiance avec des client·e·s particuliers et professionnel·le·s.
• Solides compétences en service client et sens prononcé de la satisfaction client, avec une attitude proactive pour résoudre les demandes et les éventuels litiges.
• Formation administrative ou commerciale
• Maîtrise de la communication orale et écrite en français
• Grande aisance téléphonique et capacité à expliquer clairement les prestations et conditions commerciales.
• Compétences en vente et conseil, aptitude à identifier les besoins, argumenter une offre et contribuer au développement du chiffre d’affaires.
• Excellente capacités d’organisation, de gestion des priorités et de suivi administratif précis des dossiers.
• Maîtrise des outils bureautiques (suite Office ou équivalent) et aisance avec les logiciels de gestion commerciale ou CRM.
• Rigueur, esprit d’équipe, ponctualité et envie d’évoluer dans le secteur du déménagement et des services aux client·e

Ce que nous proposons

• Poste polyvalent avec de réelles responsabilités
• Intégration au sein d'une entreprise familiale reconnue localement
• Participation active au développement d'une société en croissance
• Travail en équipe dans une structure à taille humaine
• Possibilités d'évolution selon les compétences et l'implication

Rémunération selon profil, négociable

Poste en CDI