Attaché commercial (h/f)

Héritière avec Arthus Bertrand du savoir-faire de la fabrication de la médaille de la Légion d'honneur créée en 1803, la Maison Drago est née à Nice dans les années 1920 de la passion d'un homme, Charles Drago pour les décorations, insignes et médailles. Les activités de la Maison sont aujourd'hui multiples : décorations honorifiques, insignes, médailles, récompenses sportives, trophées et cadeaux d'affaires, objet de communication. Partenaire des institutions françaises et collaborant avec des clients civils ou militaires, notre vocation est de de créer des objets en l'honneur de nos clients.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre site de Massy (91) :

Un Attaché Commercial H/F en CDI

Missions :

Gestion des commandes
o Création des comptes clients et des articles sur l'ERP
o Réalisation de devis, enregistrement les commandes
o Suivi des délais de production et des livraisons
o S'occuper des démarches liées à l'export
o Saisi et édition des éléments nécessaires à la livraison et à la facturation
o Suivi et relance des impayés en lien avec le service comptabilité et l'équipe commerciale
o Préparation et organisation des livraisons client avec la logistique
o Gestion du SAV
o Enregistrement, traitement et transmission des réclamations clients
o Gestion du Service client internet

Fidélisation des clients
o Accueil téléphonique
o Rédaction des correspondances commerciales
o Relance des prospects et des clients en appui de l'équipe commerciale
o Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits
o Règlement des litiges liés aux commandes ou aux livraisons (en collaboration avec les commerciaux)

Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale
o Saisi des nouveaux produits référencés, ainsi que leurs caractéristiques
o Centraliser, transmission des commandes et prévision pour les lancements et les expéditions
o Actualisation des comptes clients dans la base

Activité d'équipe
o Renfort et soutien auprès des autres membres ADV en cas de besoin
o Assistance et permanence téléphonique hebdomadaire en concertation avec l'ensemble des ADV

Classement et archivage

Profil recherché :

o CAP à Bac + 2 en Gestion de PME/PMI ou en techniques de commercialisation ou avec une expérience significative (minimum 5 ans)
o Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
o Bonne aisance avec les chiffres (TVA, pourcentage, remise)
o Excellente expression orale et écrite
o Connaissance de l'export (incoterms, conditions douanières)
o Capacité à synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies
o Capacité à gérer une commande et un dossier client, du début à la fin
o Savoir parler une ou des langues étrangères, notamment l'anglais commercial
o Être autonome et prendre des initiatives
o Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur
o Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu'au téléphone
o Fiabilité
o Esprit d'équipe
o Réactivité

Temps plein en CDI

Rémunération selon profil

Date de la prise de fonction : dès que possible