Gouvernant général (h/f)

Détail de l'offre

À 10 minutes de l’Aéroport International de Genève, le Jiva Hill Resort ***** est un Resort ancré dans un écrin de nature. Situé au cœur d’un domaine privé de 45 hectares, au pied du Jura et face à la majesté du Mont-Blanc, cet établissement unique recèle une vision contemporaine du luxe, empreinte d’élégance et de discrétion.

Membre de Relais & Châteaux, notre Resort 5* est composé d’un hôtel de 50 chambres, deux restaurants, un Spa, un golf 9 trous, un lac de ski nautique et 5 salles de séminaires, avec un Héliport privé afin de faciliter l’arrivée de nos hôtes. Par ailleurs, le Resort se prête particulièrement bien aux séminaires, réunions et événements professionnels où les équipes bénéficient du calme et du luxe de la nature environnante pour se ressourcer et collaborer en pleine nature.

C’est dans ce cadre que travaillent nos 100 collaborateurs qui partagent nos valeurs telles que l’excellence de l’accueil, le savoir-faire, le partage, la collaboration, l’authenticité, le respect de la nature et la générosité.


Au sein du département Hébergement, nous recherchons un Gouvernant Général (H/F).

✦ MISSIONS GENERALES DU POSTE

1. Encadrer, former et motiver les équipes de gouvernantes et femmes/valets de chambre.
2. Veiller au respect des standards de qualité, d’hygiène et de propreté dans l’ensemble de l’établissement.
3. Organiser et contrôler le travail quotidien des équipes (planning, répartition des tâches, suivi des chambres et parties communes).
4. Gérer les stocks et commandes de linge, produits d’entretien et fournitures.
5. Coordonner les interventions avec les autres services (réception, maintenance, restauration).
6. Assurer un accueil et un suivi irréprochables des clients VIP et particuliers.
7. Participer à l’élaboration et au respect du budget du service.


✦ COMPETENCES ET QUALITES REQUISES

8. Excellentes aptitudes managériales, sens de l’organisation et leadership.
9. Rigueur, discrétion et grande capacité d’adaptation.
10. Orientation client et goût du détail.
11. Connaissance approfondie des normes d’hygiène et de sécurité.
12. Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion hôtelière (souhaitée).
13. Avoir une tenue vestimentaire et corporelle irréprochable
14. Adapter son comportement, sa présentation générale à l’image et à la culture de l’établissement

✦ FORMATION ET EXPERIENCE

15. Diplôme en hôtellerie, gestion de l’hébergement ou équivalent
16. Maîtrise du français et de l’anglais (oral requis)
17. Expérience confirmée en hôtellerie haut de gamme ou en maison privée, sur un poste similaire.


✦ AVANTAGES

18. Possibilité de logement selon disponibilité
19. 2 jours de repos consécutifs
20. Comité social et économique d’entreprise (avec avantages tarifaires sur les loisirs : cinéma, concerts…)
21. Carte Relais Team (tarifs très avantageux pour séjourner dans les Relais & Châteaux en France et dans le monde)
22. Encouragement aux formations personnelles
23. PEE avec abondement + aide au logement (sous condition d’ancienneté)
24. Prime de cooptation (jusqu’à 600€ net pour un CDI)
25. Possibilité de carrière Relais & Châteaux en France et à travers le monde
26. Noël en famille
27. Cadeaux de fin d’année
28. Prime de saison
29. Diverses réductions sur les services de la maison