Horaires : du lundi au samedi, amplitude 8h30-19h
Vous travaillerez au sein du Service Après Ventes d'une grande enseigne de Hifi Electroménager.
Vous bénéficiez d’une expérience en Téléconseil, vous êtes dynamique, polyvalent et EN PLUS vous êtes disponible de suite alors n’hésitez plus cette offre est faite pour vous !
Rejoignez nos équipes rapidement et envoyez-nous votre Cv actualisé.
Vos missions:
-Prendre en charge les appels entrants de la plateforme
-Réaliser un pré-diagnostic avec les clients à l'aide d'un script à suivre obligatoirement
-Faire faire les manipulations nécessaires pour résoudre le dysfonctionnement d'un appareil.
- Guider les clients pas à pas dans la démarche
- Transférer, si besoin, le dossier au Technicien de la plateforme
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