Conseiller relation client et fidélisation h/f

Connaissez-vous MGEN ?

- Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT)
- Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes

- Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

MGEN Solutions est chargé par les mutuelles du groupe VYV (MGEN, MNT, MGEFI), de promouvoir les solutions collectives en prévoyance et santé auprès des entreprises et associations de leurs périmètres affinitaires et de l'Économie Sociale et Solidaire.
Rejoindre MGEN Solutions, c'est proposer des solutions performantes et adaptées en participant à la construction de la protection sociale de demain.
Afin de répondre à nos enjeux, nous recherchons un Conseiller Relation Client et Fidélisation (H/F) au Mans (72) en CDD de remplacement d'une durée minimale de 6 mois Rattaché à la Direction du Réseau Commercial de MGEN Solutions, votre mission principale sera la fidélisation des entreprises adhérentes en développant le multi équipement afin de les conserver en portefeuille dans le respect de la politique d'entreprise. Cependant, en fonction des périodes, vous devez également être en mesure d'intervenir sur la partie Vente à distance afin de promouvoir par téléphone, l'ensemble des offres et services à des structures clientes et à des prospects dans le cadre des objectifs fixés par le PAC.
Pour cela vous :
Accompagnez les structures pour assurer une expérience client optimale et renforcer leurs engagements avec nos offres
Proposez la prévoyance et des ajustements contractuels si nécessaire
Détectez les risques de résiliation et mettez en place des actions de fidélisation adaptées
Assurez le suivi des structures clientes en renseignant votre activité dans le CRM en contribuant au déploiement des actions de votre périmètre issue du PAC
Ponctuellement vous êtes en appui du service commercial en prospectant les entreprises en vue de commercialiser l'ensemble de la gamme de produits et services.
Effectuez l'interface entre les entreprises de votre périmètre et les directions concernées de la mutuelle, et apportez, si nécessaire une assistance technique au client en réponse au devoir de conseil
Participez à la synergie des réseaux dans un esprit d'entreprise.