Réceptionniste f/h

* Assurer l’accueil des clients

* Enregistrer les arrivées et les départs, remettre les clés, accompagner les clients jusqu’à leur chambre et effectuer le tour de l’hôtel

* Renseigner efficacement la clientèle et répondre à leurs attentes

* Mémoriser les habitudes des clients, les noter et les communiquer

* Gérer les réclamations clients et les remonter à la hiérarchie

* Répondre aux courriers dans les meilleurs délais

* Promouvoir les ventes additionnelles (restaurants de l’hôtel, spa, etc.)

* Assurer la liaison avec les autres départements de l’hôtel

* Garantir le respect de la check-list de réception

* Être responsable de la caisse, des clés du coffre et du pass général

* Entretenir de bonnes relations avec son équipe

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* Excellente maîtrise des techniques d’accueil et du service client
* Anglais courant indispensable
* Expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme
* Présentation soignée et excellente communication
* Aisance relationnelle et sens du détail
* Capacité à gérer le stress et les situations délicates
* Aptitude au travail en équipe et bon relationnel interservices
* Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités
* Capacité à gérer les réclamations et les conflits clients avec professionnalisme

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



Ce que nous vous offrons

* Logement partagé, confortable et convivial en contrepartie d'une participation logement (150€/mois pour une chambre partagée et 200€/mois pour une chambre seule)
* Uniforme fourni et entretenu
* Repas de saison, restauration connectée Foodles disponible 24h/24
* Organisation du travail en service continu ou en coupures selon les postes
* 2 jours de repos par semaine
* Prime d’habillage récupérée ou versée en fin de saison
* Prime spécifique pour les collaborateurs non logés
* Rémunération attractive avec primes de fidélité et de cooptation
* Heures supplémentaires récupérées et/ou payées
* Événements sociaux, sportifs et bien-être tout au long de la saison
* Formations et ateliers internes
* Programme de reconnaissance des collaborateurs
* Engagement possible au sein des projets RSE
* Perspectives d’évolution au sein du groupe Maisons Pariente
* Accès digitalisé aux plannings, contrats et bulletins de salaire



Soyez prêt à vivre une aventure inoubliable cet été.

Le Lou Pinet et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans notre univers exceptionnel et chaleureux.