Ayvens est le leader mondial de la mobilité durable, engagé à rendre la vie des usagers plus fluide. Ayvens a été créée en 2023 suite à la fusion d'ALD Automotive et LeasePlan. Nous améliorons la mobilité depuis des décennies en proposant des services de location longue durée, d'abonnement flexibles, de gestion de flotte et des solutions multimodales à une clientèle internationale de grandes entreprises, de PME, de professionnels et de particuliers.
Avec 14 600 employés dans 42 pays, 3, 4 millions de véhicules et la plus grande flotte multimarque de véhicules électriques dans le monde, nous tirons parti de notre position unique pour ouvrir la voie vers la neutralité carbone et être à la pointe de la transformation digitale du secteur de la mobilité.
Pour en savoir plus : ayvens.fr Vous aimez la relation clients et vous êtes attiré(e) par le secteur automobile ?
Venez participer au développement d'un groupe en pleine expansion !
Nous vous proposons de rejoindre une équipe impliquée et professionnelle dans un cadre de travail bienveillant.
La Direction Flex, solution de Location Moyenne Durée pour le B2B, est composée de 4 services : Commerce, Services et Opérations, Flotte, Ressource Planning.
Sans engagement au-delà d'un mois, Flex est une offre tout inclus offrant un très grand choix de véhicules (VP, VS et VU) tout équipé et disponibles immédiatement partout en France.
Nous vous garantissons une diversité des missions et des interlocuteurs. Au sein du service Services & Opérations, le Chargé de Clientèle a pour missions principales :
* Gestion de portefeuille clients B/B,
* Accompagner les clients dans la réservation et la livraison d'un véhicule moyenne durée,
* Accompagner les gestionnaires de parc dans leurs démarches quotidiennes et répondre à toutes leurs demandes (niveau 2; réclamations)
* Veiller à la bonne gestion des demandes clients multicanales : téléphone, mails (réservations, bons de commande, suivi des contestations refacturations, organisation des restitutions),
* Travailler en étroite collaboration avec le commercial auprès des clients et des prospects,
* Etablir une relation de confiance avec les clients et les fidéliser.
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