Tech lead dynamics 365 (sales / customer service) (it)

Piloter la cohérence fonctionnelle et technique,

Sécuriser la relation avec le client,

Structurer les phases à venir dans les règles de l?art.

Objectif du profil :

Reprendre la main sur un projet CRM Dynamics 365 déjà lancé mais en tension.

S?assurer de la bonne exécution du projet : livrables, qualité, deadlines.

Rassurer les parties prenantes internes et côté client.

Jouer un rôle de référent technico-fonctionnel, en lien étroit avec le Directeur de Projet.

S?impliquer sur toutes les phases du projet : validation AS-IS, ateliers TO-BE, arbitrages fonctionnels, gouvernance, suivi de delivery.





Profil candidat:
Compétences attendues

Excellente maîtrise de Dynamics 365 Sales / Customer Service (Power Platform est un plus).

Capacité à challenger l?existant, proposer des scénarios cibles, cadrer les écarts.

Forte autonomie et sens de la coordination (multi-équipes, multi-BU).

Connaissance des problématiques de migration/consolidation multi-environnements D365 (type Brownfield).

Capacité à représenter la solution devant le client (leadership, communication claire).

Anglais professionnel indispensable (client international).

Certifications souhaitées (idéalement) :

Microsoft Certified: Dynamics 365 Solution Architect Expert

Ou a minima?:

Dynamics 365 Functional Consultant Associate (Sales ou Customer Service)

Power Platform Functional Consultant Associate

Microsoft Certified Trainer (MCT) serait un plus mais pas obligatoire.