Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.
En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.
Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance Vous garantirez le bon fonctionnement, l'exploitation et l'assistance utilisateur des logiciels SIRH (Système d'Information Ressources Humaines).
A ce titre, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :
- La prise en charge des questions des utilisateurs (assistance de niveau 1 et 2) : mot de passe, déblocage
- La gestion des incidents de niveau 3 avec la Direction du Système d'Information et/ou les éditeurs
- L'identification des dysfonctionnements, incidents, non-conformités et la proposition de mesures correctives.
- L'administration fonctionnelle des logiciels composant le SIRH (paramétrage des profils)
- Le déploiement de nouvelles fonctionnalités
- La rédaction et la diffusion de procédures
- La réalisation de contrôle de conformité
Par ailleurs, vous participerez également à l'optimisation des process et outils du SIRH (ateliers, comité projets, recette).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.