Ingénieur support applicatif n2/n3

Ce que nous allons accomplir ensemble:

Prêt(e) à rejoindre une aventure qui a du sens ?

Chez Astek, nous accompagnons nos clients dans des projets innovants où la performance, la créativité et l’expertise technique font la différence !

Dans le cadre d’un ambitieux programme, venez renforcer une équipe applicative en tant que Référent fonctionnel sur les applications web tout en prenant en charge les anomalies de niveau 2 & 3 de l’un de nos partenaires Grand-Compte, acteur majeur de la mobilité nationale.

Au sein du pôle dédié à l’expérience et à l’accompagnement client, vous intervenez sur une application assurant la gestion et la diffusion de courriers digitaux au sein d’un écosystème exigeant.

Vous intégrez une équipe pluridisciplinaire engagée, composée d’une dizaine de collaborateurs, tous mobilisés autour d’un objectif commun : garantir un haut niveau de qualité de service.

Votre mission (…si vous l’acceptez !) :

En tant que Référent Applicatif, vous serez le point d’ancrage fonctionnel et opérationnel des applications au cœur de l’activité :

· Prendre en charge les incidents et anomalies de niveau 2 et 3 en menant des analyses approfondies pour assurer une résolution rapide et durable.

· Qualifier les anomalies avec précision afin de faciliter la prise en charge par les équipes techniques et d’accélérer le cycle de correction.

· Superviser l’ensemble des applications et de leurs environnements, tout en garantissant une surveillance continue et une amélioration constante des dispositifs de supervision.

· Jouer un rôle de passerelle stratégique entre les équipes métiers/clients et les équipes techniques, en apportant clarté, contexte et priorisation, notamment en phase de production.

· Accompagner l’intégration de nouveaux produits auprès de nos clients, en sécurisant chaque étape et en facilitant leur montée en autonomie.

· Promouvoir et diffuser les bonnes pratiques d’exploitation, contribuant ainsi à une production plus robuste, plus fiable et plus lisible pour l’ensemble des parties prenantes.

Votre quotidien sera rythmé par :

Chaque journée débute comme une enquête : un signal, une anomalie, un comportement inattendu… et c’est à vous que l’on fait appel pour comprendre, décorder et remettre l’application sur les rails !

En étroite collaboration avec les métiers ainsi que les équipes techniques, vous naviguez entre supervision, analyse et coordination.

Votre Stack de Jeu :

Analyse des logs – log applicatif – WebServices – Atlassian – SQL – Monitoring – AWS – SQL – Datadog

Les petits plus du projet :

· Une équipe pluridisciplinaire engagée, dans une logique d’entraide et de montée en compétences.

· Un poste transversal qui permet de toucher à la fois au fonctionnel, à la technique, à la supervision et à la relation client.

· Intégré un acteur majeur de la mobilité, reconnu pour ses projets stimulants et à fort enjeu

Vous :

Diplômé d’une école d’ingénieur ou d’un équivalent de niveau Bac+5, vous justifiez idéalement d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire et vous êtes à l’aise dans un rôle de référent, en interaction avec plusieurs équipes.

Vous avez une forte appétence pour la QA, l’investigation et la résolution de problèmes.

Rencontrons-nous !

Vous vous êtes reconnu(e) dans cette annonce et l’aventure Astek vous attire ?

Parfait : Léna, notre chargée de recrutement, prendra rapidement contact avec vous pour en savoir plus sur votre parcours et vos aspirations.

Ensuite, c’est simple : 2 entretiens maximum

Un échange avec Ruben, votre futur N+1

Puis une rencontre avec Damien, notre Directeur d’agence et l’un des meilleurs pour parler vision et projection !

Les petits plus du projet :

· Une équipe pluridisciplinaire engagée, dans une logique d’entraide et de montée en compétences.

· Un poste transversal qui permet de toucher à la fois au fonctionnel, à la technique, à la supervision et à la relation client.

· Intégré un acteur majeur de la mobilité, reconnu pour ses projets stimulants et à fort enjeu

Astek

Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation digitale.

Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d’entrepreneuriat et d’innovation, et sur l’accompagnement et la montée en compétence de ses 10 000 collaborateurs qui s’engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l’ingénierie des systèmes complexes.

Rejoignez un Groupe en fort développement en France et à travers le monde avec un chiffre d’affaires de 705 M€ en 2024.

Tous les détails sur le Groupe sur le site https://astek.net. Et vous pouvez aussi nous suivre sur notre blog : https://blog.groupeastek.com.

Astek est engagée en faveur de l’emploi de personnes en situation de handicap.

Nos Plus

Rejoindre Astek, c’est choisir :

* un accélérateur d’expérience, où chaque mission est une opportunité de progresser
* un accès à une multitude de projets techniquement passionnants pour nos clients comme en interne
* un accompagnement de proximité individualisé pour un parcours professionnel sur mesure
* un apprentissage continu, grâce à notre Académie de formation interne
* un environnement de travail convivial et inclusif, soutenu par des pratiques RH certifiées #TopEmployer2025

Let’s move forward.