Secrétaire service social h/f

À propos de nous

Le Centre Hospitalier de Tulle fait partie, depuis le 2 mai 2024, d'une direction commune mise en place à cette date et qui regroupe les Centres Hospitaliers de Brive, Tulle, Ussel, Bort-les-Orgues et les EHPAD du Pays de Brive et d'Eygurande.


Mission

Le service social est présenté dans l'organigramme de la direction du centre hospitalier coeur de Corrèze sous la hiérarchie de la direction des soins.

L'accompagnement sociale des patients du CH de Tulle est aujourd'hui assuré par des professionnels, tous de formation "assistant de service social", qui sont répartis par grands secteurs d'activité :

-Le secteur de court séjour de médecine y compris la pédiatrie, de chirurgie, y compris gynécologie et de l'obstétrique, dont les activités sont aujourd'hui financées par la T2A, des MIG ou des financements mixtes,

-Le secteur de psychiatrie adulte, financé par la DAF,

-Le secteur des soins de suite et la gériatrie, avec au sens large, les unités d'hébergement relevant du champ médico-social, avec leur modes de financements propres.

Le secrétaire du service social aide à l'organisation ainsi qu'à la coordination des assistants sociaux du service social MCO avec les services de soins, les patients et leurs entourages, tes partenaires extérieurs et effectue également accueil physique et téléphonique du public concerné.

Le secrétaire du service social intervient également auprès de la PASS (Permanence d'Accès aux Soins de Santé) qui est un dispositif adapté aux personnes en situation de précarité. Celui vise à faciliter l'accès au système de santé et à aider dans les démarches nécessaires à la reconnaissance des droits pour :

* Offrir un accès aux soins et un accompagnement soignant et social aux patients dans la perspective d'un retour à l'offre de soins de droit commun.

* Agir à intérieur en construisant un partenariat institutionnel élargi et à l'extérieur par des missions dites de « PASS Mobile ».

C'est une mission d'intérêt général avec un financement ARS spécifique.

L'équipe identifiée PASS - PASS Mobile dispose d'un temps infirmier et d'un temps de travailleur social.

Cette équipe permet :

* Le repérage et diagnostic des patients en situation de précarité

* L'accompagnement social (ouverture des droits, adhésion à une mutuelle) et dans l'accès aux soins (évaluation IDE, consultations médicales, actes diagnostiques et/ou thérapeutiques, traitements)

Elle intervient en intra-muros et développe des interventions extérieures en proposant des permanences ou présences sur rendez-vous auprès de structures ou associations.

SITUATION DU POSTE

L'activité se situe au sein du service social MCO du CH de Tulle.

La particularité de ce poste réside dans la duplication des champs d'intervention : d'une part la mission d'agent d'accueil et de secrétariat du service social MCO et d'autre part la mission d'agent d'accueil de la PASS.

MISSIONS PRINCIPALES

* Mission d'accueil physique et téléphonique de tout type de public;

* Mission d'aide technique : Conseils divers, aide matérielle : gestions des stocks, rangement et classement des documents, traçabilité.

* Mission de coordination : il joue un rôle important dans l'orientation des appels et réponses données aux usagers et partenaires

* Mission d'intégration à ta politique institutionnelle : le secrétaire de service social doit se référer pour réaliser les tâches qui lui sont attribuées au projet d'établissement, au projet de pôle et au projet de service social. Il applique les procédures et modes opératoires en vigueur.

DOMAINE D'ACTIVITÉ

Tâches principales et communes auprès du service sociale MCO et de la PASS.

L'accueil physique et téléphonique

* Assurer la gestion des appels

* Déterminer l'objet de la demande et évaluer urgence de la situation

* Orienter les personnes de façon adaptée (transmission de l'appel vers l'assistant social ou partenaires extérieurs, ou service médical, prise de messages ou rendez-vous)

* Assurer l'accueil des personnes et intervenants de la PASS et autres

Gestion administrative

* Réceptionner, trier, diffuser les courriers (papiers, fax, mails)

* Ouverture d'un dossier social/PASS et prise de renseignements

* Frappe et mise en forme des courriers et/ou dossiers administratifs (pas de courriers médicaux)

* Elaboration des comptes-rendus ou procès-verbaux

* Photocopie des doubles et classement dans les dossiers

* Traçabilité des tâches effectuées dans le dossier social et sur sillage.

* Envoi des courriers par fax, mail, ou poste. Traçabilité dans livret du courrier postal

* Contact avec les établissements (EHPAD, SSR) pour évaluer les places disponibles.

* Contact auprès des mutuelles

* Recherche sur internet (établissements de soins hors secteur Corrèze, mutuelles)

Gestion des dossiers sociaux

* Classement

* Gestion de l'archivage

* Statistiques

Gestion de la documentation sanitaire et sociale

* Mise à jour de la documentation

* Diffusion des informations recueillies

Gestion de la logistique

* Renouvellement du stock des imprimés sociaux

* Mise à jour et rangement des imprimés

* Commande de fourniture et reprographie

* Gestion de fonctionnement du matériel

* Fax, imprimantes photocopieur

Evaluer et valoriser l'activité

* Assurer le recueil de données statistiques relatives à l'activité

* Participer à l'élaboration des rapports d'activité annuels

ORGANISATION DU POSTE

* Poste à 100 %. Agent d'accueil PASS 50% et agent d'accueil et secrétariat service social MCO

50%

* Horaire de travail : 7h30/jour + 1h00 de pause déjeuner (8h30 12h30 puis 13h30 — 17h)

* Grille de travail à repos fixes les samedis, dimanches et jours fériés.

* Congés et RTT posés au regard des règles en vigueur dans l'établissement, en concertation avec l'équipe du service social MCO, et après validation du cadre du service social

* Déplacements extérieurs sur la Corrèze, Permis B exigé

* Déplacements sur plusieurs sites de l'établissement

* Pas de port de charge lourde


Profil

COMPÉTENCES REQUISES

Aptitudes organisationnelles

Connaissance des ressources disponibles sur le territoire

Prise d'initiative et créativité;

Capacité à organiser son temps de travail;

Capacité à identifier et analyser des situations d'urgence et définir des actions prioritaires;

Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité;

Aptitudes relationnelles

Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les professionnels intra et extra hospitaliers ;

Capacité d'écoute et d'empathie;

Capacité à développer un maillage de professionnels sur le territoire ;

Discrétion et respect du secret professionnel;

Aptitudes pédagogiques

Capacité à présenter une information ;

Capacité à échanger sur ses pratiques lors de réunions départementales et autres;

Capacité à actualiser ses connaissances.