L'agence TEAM EMPLOI SENS recherche un(e) attaché(e) technico-commercial(e) sédentaire habitat pour l'un de ses clients, sous la responsabilité de la hiérarchie vous aurez pour missions :
- Réceptionner et analyser les demandes des clients et prospects de l'agence.
- Recevoir les appels des clients et gérer les demandes formulées par mail ou tout autre canal.
- Identifier les conditions contractuelles et si nécessaire diriger le client vers le bon interlocuteur.
- Analyser la situation (urgence, produit, conditions...)
- Recueillir l'ensemble des informations nécessaires : contrat, produit, marque, n° de référence,
environnement, ...
- Faire un premier niveau d'analyse de la situation.
- Établir les devis, les commandes et en suivre la transformation
- Établir le devis et obtenir la validation du client ou prospect.
- Dès validation, saisir la commande dans le logiciel interne et suivant les normes et procédures dédiés.
- Suivre la livraison de la commande auprès du client.
- Mettre en oeuvre les process de contrôle de la satisfaction des clients.
- Relancer l'ensemble des devis et proposer les produits corollaires.
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