Vos missions en quelques mots Ce poste est réservé aux bénéficiaires de l'obligation d'emploi (travailleurs en situation de handicap). Le poste est rattaché à l’école supérieure d’ingénieurs géomètres et topographes (ESGT), équipe pédagogique nationale 02 (EPN02) du Cnam, localisée au Mans. L’ESGT est habilité par la Commission des Titres d’Ingénieur (CTI) à délivrer des diplômes d’ingénieur. La spécialité topographie et génie de l’aménagement du Cnam est l’un des trois diplômes d’ingénieurs agréés par l’Ordre des Géomètres-Experts pour accéder à cette profession. Depuis sa création, l’ESGT a formé plus de 3 000 ingénieurs. Le campus du Mans comte 400 étudiants en formation initiale et quelques apprentis. Mission du poste Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels – logiciels) ; prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau Activités principales · Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure) · Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux · Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution · Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) · Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs · Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs · Anticiper les contraintes environnementales et techniques · Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures · Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences) Profil recherché Connaissances - Applications métiers - Système d'exploitation (connaissance générale) - Architecture des équipements locaux (connaissance générale) - Architecture et l'environnement technique du système d'information - Diagnostic et résolution de problèmes - Sécurité des systèmes d'information - Systèmes de gestion de base de données (notion de base) - Environnement et réseaux professionnels - Anglais technique (connaissance générale) Compétences opérationnelles - Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique - Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements - Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise) - Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente - Travailler en équipe - Appliquer les normes, procédures et règles - Savoir planifier et respecter des délais Compétences comportementales - Rigueur / Fiabilité - Sens de l'organisation - Capacité d'écoute Localisation Localisation : 1 Boulevard Pythagore Campus Universitaire 72000 Le Mans Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
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