Chargé de clientèle téléservices la poste (h/f)

Manpower recrute pour son client La Poste, acteur majeur du service public, un(e) Chargé(e) de clientèle Téléservice sur Evron.\n \n - Gérer la relation client à distance via téléphone et outils digitaux.\n - Identifier les besoins des clients et leur apporter une réponse précise et adaptée aux services de La Poste.\n - Informer les clients sur les services courrier, colis, réclamations et démarches diverses.\n - Orienter vers les interlocuteurs spécialisés lorsque nécessaire.\n - Traiter les réclamations de 1er niveau et assurer un suivi rigoureux.\n - Contribuer à la satisfaction client et à la qualité du service rendu.\n \n - Titulaire d'un Bac +2 minimum.\n - Aisance téléphonique et bonne maîtrise des outils informatiques.\n - Sens du service, capacité d'écoute, patience et professionnalisme.\n - Bonne gestion du stress, rigueur et esprit d'équipe.\n - Expérience antérieure à La Poste = un véritable plus.\nHoraires : \n - Horaires variables, selon les besoins du service, du Lundi au samedi.\n - Amplitude et temps hebdomadaire pouvant varier\nVous bénéficiez également des :\n- Avantages du CSE Manpower : chèques vacances, remboursements activités culturelles et licences de sport, remboursement billetteries, chèques cadeaux rentrée des classes,...\n- Compte Epargne Temps : vous pouvez épargner vos indemnités de fin de contrat qui vous permet de bénéficier d'une rémunération à 8%/an.\n- une prime parrainage de 150¤ si vous recommandez une connaissance auprès de votre agence Manpower.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap