Conseiller technique médiation sociale partagée h/f

Description La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants. La Caf est un organisme de sécurité sociale qui accompagne les familles résidentes en France dans leur vie quotidienne. Acteur majeur local, la Caf agit au quotidien pour la solidarité nationale à travers le versement de compléments de revenus, de revenus de substitution et son rôle d'investisseur social. Rejoindre la Caf de Seine Saint Denis c'est : • Œuvrer pour un projet de société et un organisme où qualité et performance sont le mot d'ordre, au service des 1,6 million d'habitants de Seine Saint Denis et de ses 390 000 allocataires • Acquérir une expertise de notre législation, riche et en perpétuelle évolution • Intégrer un environnement en mouvement où les opportunités professionnelles sont riches et diverses. La Caf de la Seine-Saint-Denis recherche dans le cadre de ses activités deux conseiller(ère) technique en Agence Famille en charge de la Médiation Sociale Partagée (MSP) (H/F) pour nos sites de Rosny-sous-Bois et Saint-Denis (Niveau 5A). Mission Le(a) conseiller(ère) technique : - Contribue par son expertise à optimiser l'offre de service aux allocataires et aux partenaires en favorisant l'accès à l'ensemble des droits, - Garantit un traitement global des dossiers dans le respect des réglementations et des procédures en vigueur, - Participe à la représentation de l'organisme auprès des différents partenaires de l'agence familles, - Remplace le responsable de l'agence familles en cas d'absence. Le(a) conseiller(ère) technique sera amené(e) à se rendre dans les différentes agences familles de la Caf de manière ponctuelle de la cadre de la solidarité inter-agence Profile Le(a) Conseiller(ère) Technique devra : - Maîtriser les techniques de communication verbale en situation d'accueil physique, - Maîtriser la législation et les réglementations PF/AS nécessaires en situation d'accueil - Maîtriser les fonctionnalités et modes opératoires des applicatifs informatiques professionnels, - Maîtriser les techniques de communication écrite : rapport, compte-rendu, planning, - Anticiper les impacts potentiels des changements et repérer les dysfonctionnements pour proposer des solutions adaptées -Avoir une expérience maitrisée dans la relation client/usager physique Le diplôme CQP Gestionnaire Conseil allocataires est impératif Vos candidatures devront être adressées au plus tard le 5 septembre 2025