SAVOIR-FAIRE (Expérience acquise) : Analyser à distance la demande et évaluer le degré d'urgence d'un secours Choisir et utiliser des matériels, des outils de travail et de contrôle, afférents à son métier Conseiller les gestes de premier secours adaptés à la situation et à l'état du patient Gérer ses émotions, son stress Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en résumer les points clés pour en faire une synthèse Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle Utiliser les outils bureautiques et les technologies de l'information et de la communication Utiliser, mettre en uvre les procédures en situation de crise et d'exception au SAMU centre 15 Assurer l'accueil téléphonique des personnes Comprendre et utiliser le langage radio Assurer une écoute permanente des personnes Analyser rapidement les situations rencontrées SAVOIR-ETRE (Traits de personnalité) : Avoir l'esprit de synthèse Etre à l'écoute Adapter l'organisation de son travail aux besoins des patients et du service Savoir réagir dans les situations déstabilisantes Faire son travail avec rigueur Travailler en équipe Faire preuve de diplomatie Créer et développer une relation de confiance avec l'appelant Etre ponctuel dans sa prise de poste Respecter le secret professionnel, faire preuve de discrétion recrutement.drh.chcahors@ght-lot.fr
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