Vous aurez pour missions : Pilotage opérationnel et appui managérial - Accompagner le responsable de service dans la gestion quotidienne des activités et la coordination des équipes. - Contribuer à la mise en oeuvre des moyens permettant d'améliorer la productivité et l'efficacité collective. - Participer à l'identification, au développement et à la valorisation des talents. - Aider à la gestion des situations sensibles, des priorités et des escalades. Coordination des projets et onboarding client - Participer au processus de triage et d'onboarding des projets entrants, en lien avec les parties prenantes métiers. - Faciliter la collaboration interservices (IT, finances, partenaires internes et internationaux). - Organiser et animer des réunions de suivi et de coordination. Suivi méthodologique, budgétaire et capacitaire - Veiller au respect des méthodologies de gestion de projet et des standards groupe. - Contribuer au suivi budgétaire des projets et à la planification des capacités. - Participer à l'anticipation des besoins futurs et à la mise à jour des roadmaps du service. Reporting et visibilité - Produire et consolider les indicateurs de pilotage et de performance. - Contribuer à la structuration des outils de suivi et de pilotage. Fonctionnement et amélioration continue du service - Contribuer aux actions liées à la remontée des temps (timesheets) et aux processus de facturation. - Veiller à l'application homogène des méthodes projets au sein des entités internationales. - Participer à la définition et à la mise en oeuvre de processus, méthodes et outils visant à optimiser l'organisation du service.
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