Technicien(ne) support it n2/n3 h/f - leader français de l'interopérabilité - editeur de logiciel - saint gratien (95)

Mise à jour le 13/11/2025

1. Leader français de l'interopérabilité - Editeur de logiciel - Saint Gratien (95)
2. Intégration - MCO - Administration réseaux et télécoms - Qualité/Sécurité

À propos de notre client

Fondé en 1999, notre client a été créé pour développer l'activité de Coopération Téléphonie Informatique (CTI), alors en pleine croissance. Grâce à sa double expertise en télécommunications et en informatique, l'entreprise s'est rapidement orientée vers des applications à forte valeur ajoutée.

Son activité se divise en 2 domaines complémentaires :

3. Conception de logiciels,
4. Intégration et maintenance de solutions complexes.

Description

Missions :

5. Participer à des projets de déploiement ou à des mises à jour de sites,
6. Participer à la réalisation des projets informatiques (évolutions des solutions, migrations, renouvellement de l'infrastructure),
7. Assurer le support utilisateurs niveau 1/niveau 2 (analyse, suivi, résolution des incidents complexes),
8. Assurer le suivi des incidents via l'outil ticketing,
9. Participer aux tâches quotidiennes du service (déploiement et maintenance des systèmes, rédaction et documentations et de support de formation, reporting),
10. Maintenir la documentation technique et les procédures à jour,
11. Être force de proposition dans l'amélioration du traitement des demandes,
12. Maintenir les objectifs de qualité de service et des délais d'intervention,
13. Participer au planning des astreintes (18h - 9h, WE et jours fériés).

Profil recherché

14. Informaticien(ne), Technicien(ne) ou Technicien(ne) Supérieur(e), doté(e) de compétences en environnements Windows, Linux et réseaux,
15. Capacité à résoudre des incidents de niveau 2 et 3,
16. Capacité d'analyse et de résolution des incidents complexes,
17. Autonome, rigoureux(se) et organisé(e),
18. Pédagogue et résistant au stress,
19. Des connaissances ou une expérience passée en téléphonie sont un plus.

Conditions et Avantages

20. Un salaire fixe sur 12 mois,
21. Prime d'activité (astreintes),
22. Prime de vacances versées au mois de juin,
23. Prime de noël versées en novembre + carte cadeau Kadeis au montant maximal autorisé par l'URSSAF (en moyene 180€ ces dernières années),
24. Plan Epargne d'Entreprise,
25. Repas cuisinés sur place par un professionnel,
26. Société en pleine croissance.