Hôtel Première Classe sur un projet de rebranding en 2026-2027 pour un hôtel restaurant 3 étoiles, avec rooftop et fitness, sur une marque jeune et attrayante.
148 chambres sur 8 étages, cet hôtel entièrement rénové en 2018 offre une forte activité toute l'année.
Nous sommes à la recherche de la personne qui viendra compléter notre équipe.
Avantages :
* 13ème mois
* Remboursement des transports à 50%
- Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur enregistrement.
- Gérer les réservations et les annulations de chambres.
- Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel.
- Coordonner avec le service d'entretien pour garantir la disponibilité des chambres.
- Traiter les paiements et gérer la facturation.
- Assurer une communication fluide avec les autres départements de l'hôtel.
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé à la réception.
- Résoudre les problèmes et plaintes des clients de manière professionnelle.
- Fournir un service client exceptionnel et personnalisé.
- Expérience d'1 an en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire
- Excellentes compétences en relation client
- Attitude souriante et professionnelle
- Capacité à travailler de manière autonome
- Flexibilité horaire pour travailler le week-end et les jours fériés
- Maîtrise de l'anglais courant, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Bonnes compétences organisationnelles et gestion du multitâche
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels hôteliers
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