Description du poste Assurer la relation client par téléphone***Diagnostiquer les pannes et assurer le SAV sur nos appareils électroniques***Effectuer les enregistrements et le suivi des pannes***Gérer les reprises et échanges d'appareils défectueux***Garantir la satisfaction client***Intervenir dans le domaine de l'électricité courants faibles et alarmes
Description du profil Connaissances en électricité courants faibles / systèmes d'alarme***Aisance relationnelle et sens du service client***Capacité d'analyse et de diagnostic technique***Rigueur, organisation et esprit d'équipe***Une première expérience en support technique ou hotline est un plus
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