Rattaché(e) au service exploitation, vous occupez un poste polyvalent situé entre la vente et la réalisation technique. Votre rôle est de garantir la fluidité du suivi client et l'efficacité des interventions terrain.
1. Pilotage de l'exploitation & planning - Ordonnancement : Planification des interventions de notre équipe de techniciens (pose de compteurs, maintenance).
- Optimisation : Organisation des tournées pour maximiser l'efficacité des déplacements.
- Relation Client : Prise de rendez-vous par téléphone (phoning), confirmation des interventions par mailing et recueil de renseignements complémentaires.
2. Saisie et Analyse de Données Opérationnelles - Administration & Qualité de la Data : Saisie rigoureuse des rapports d'intervention et mise à jour des parcs techniques (compteurs, équipements, historiques) dans notre outil de gestion.
- Exploitation Technique : Analyse et traitement des données de terrain (relevés de consommation, indicateurs de performance des installations) pour en assurer la cohérence.
- Détection d'anomalies : Identification des écarts (surconsommations, dysfonctionnements techniques, erreurs de saisie) et alertes auprès de l'équipe exploitation.
- Reporting & Aide à la décision : Synthèse des données collectées pour produire des bilans clients clairs et des tableaux de bord de suivi d'activité interne.
3. Gestion administrative & CRM - Administration du CRM : Saisie et mise à jour rigoureuse des dossiers clients (historique, statuts d'intervention).
- Continuité de service : Assurer le suivi des dossiers en cours et la passation d'information.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.