Chef(fe) hôte(sse) - secteur ferroviaire

Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l’accueil et l’hospitality avec professionnalisme et sourire.

Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d’évolution.

Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante.

Nous recrutons un(e) chef(fe) hôte(sse) pour notre client, un des leaders mondiaux du transport ferroviaire de passagers et de marchandises.

Véritable manager de proximité, vous êtes garant de la qualité de l'accueil et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices).

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Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :

* Gérer et manager le personnel Pénélope affecté sur le site (8 personnes au quotidien, jusqu’à 30 personnes en l’absence du/de la Responsable de site) : suivi des retards, absences, tenue et respect des consignes.

* Contrôler les différentes tâches (logistique de vie, courrier…) afin de garantir le respect de la qualité de la prestation.

* Centraliser et transmettre les demandes de congés.

* Encadrer et former le personnel Pénélope : respect des consignes, horaires et procédures, conseils pratiques.

* Participer aux contrôles contradictoires des équipes avec le client.

* Participer à l’organisation du poste de travail : mise en place de la documentation nécessaire et propositions d’amélioration.

* Reporter les informations auprès de sa responsable.

* Assurer le rôle de suppléant du/de la Responsable de site en son absence.

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Profil recherché :

* Première expérience significative dans le domaine de l'accueil

* Expérience en encadrement d’équipe, idéalement dans les services d’accueil ou hôtellerie

* Compétences organisationnelles et grande capacité d'écoute

* Anglais courant (votre niveau sera évalué)

* Bonne maîtrise du Pack Office

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Nous vous proposons :

* Contrat : CDI à temps complet (35h/semaine)

* Lieu : Saint-Denis (93)

* Horaires : de 8h à 16h du lundi au vendredi

* Date de début : dès que possible

* Salaire : 1913 € brut mensuel (dont 69,7€ bruts de prime mensuelle)

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Les essentiels du salarié :

* Mutuelle d’entreprise

* Accès au CSE (Comité Social et Économique)

* Titres restaurant dématérialisés

* Remboursement à 50% du titre de transport

Votre leadership et votre sens du service feront la différence — venez guider et inspirer votre équipe avec la #TeamPénélope !

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La suite en étapes :

* Pré-qualification téléphonique

* 1er entretien avec le service recrutement

* 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle

* Validation manager