Gestionnaire adv (h/f)

Votre missionAdecco recrute pour l'un de ses clients, acteur industriel international, un Gestionnaire ADV bilingue (H/F) à Chambéry pour une mission intérim de 5 mois (juin à octobre 2026).Votre mission :Au sein d'un environnement industriel international, vous assurez la gestion des commandes clients France et export, tout en garantissant un haut niveau de service.Vos tâches principales :Traiter les commandes clients de leur saisie à leur suiviGérer la facturation selon les procédures internesCoordonner les expéditions, notamment à l'international (documents export, incoterms)Veiller au respect des délais de livraison et des exigences clientsInformer proactivement les clients sur l'avancement de leurs commandesMettre à jour les systèmes internes (ERP, CRM, SharePoint)Assurer la liaison entre les clients et les services internes (logistique, production, finance, commerce)Gérer les réclamations clients et suivre leur résolutionGarantir le respect des procédures internes et des normes en vigueur (SOX)Contribuer aux projets d'amélioration continue du serviceMaintenir un haut niveau de satisfaction clientRépondre aux demandes des auditeurs internes et externesAssurer une polyvalence au sein de l'équipe (remplacements, renfort ponctuel)

Votre profilVotre profil :Bac +2 minimum (commerce, administratif ou équivalent)2 à 3 ans d'expérience en ADV / service clientAnglais professionnel indispensableBonne connaissance de l'export et des IncotermsÀ l'aise avec les outils bureautiquesAllemand ou espagnol appréciéQualités : Organisation, réactivité, sens du service client, esprit d'équipeInformations complémentaires :Rémunération : 15,92 € brut/h + 13e mois + prime vacancesTickets restaurant ( 12,20 €, dont 7,32 € pris en charge par l'employeur)Indemnités kilométriques selon distance domicile-travail

A propos de nous Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.En agence ou sur nos deux applications – Adecco & Moi et QAPA – votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !