Chargé.e de relation client h/f

Tu seras un maillon essentiel de l’expérience client Mon Petit Placement Ton objectif : créer du lien avec nos client·es, leur offrir une expérience fluide et rassurante, et les aider à comprendre le monde de l’investissement Ton rôle : Répondre aux demandes de nos client·es avec réactivité, empathie et pédagogie (par mail, chat ou téléphone) Aider nos client·es à mieux comprendre l’investissement en les accompagnant avec clarté et bienveillance Guider efficacement les client·es tout au long du parcours MPP Maîtriser nos outils et process afin d’apporter des réponses précises et solliciter la bonne personne si besoin Créer des liens forts et durables avec chaque client·e en proposant des solutions sur mesure Tu pourras aussi : Participer à la construction et l’amélioration de nos process internes Contribuer à l’évolution du département Care Monter en compétences sur le monde de l’investissement et devenir un·e référent·e relation client