Nous recherchons pour notre client, leader des services de traitement thermique, un Responsable SAV H/F. Véritable expert technique, vous êtes l'interlocuteur des clients du site. Principal contact, vous veillez à la satisfaction des besoins clients en termes de qualité, délais de livraison et coût. Vous planifiez et coordonnez l'activité afin de répondre aux attentes des clients. Responsabilités : - Rédiger la revue d'offre avec spécifications particulières nécessitant des habilitations - Rédiger des devis et des offres clients (validation de la faisabilité technique, documentation technique, support technique) - Développer la relation commerciale avec le client (proposition technique complémentaire, développement de l'offre des prestations) - Gérer les litiges clients - Coordonner les visites clients avec les différents services du site (disponibilité des moyens et des ressources) - Accueillir et accompagner les clients sur le site. Qualifications : - Diplôme d'ingénieur en industrie (génie industriel, maintenance, mécanique, électromécanique) - Expérience significative dans un poste en SAV dans le secteur industriel. - Excellentes compétences en communication, en écoute active et en résolution de problèmes. - Capacité à travailler efficacement sous pression, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme. - Orienté vers les résultats, axé sur la satisfaction client et capable de motiver une équipe pour atteindre les objectifs fixés En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici 40/50K€
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