Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un/une Conseiller / Conseillère Accueil Client AprèsVente (H/F) en CDI. Le Conseiller Accueil Services (CAS) joue un rôle primordial dans les relations clients car il est le premier interlocuteur des clients à l'Après-Vente.
Il/elle est donc garant de la satisfaction des clients lors de leur prise de rendez-vous et de leur accueil, mais il/elle doit savoir négocier avec eux et gérer les rendez-vous en tant que véritable professionnel. Par ailleurs, il/elle coordonne les plannings et doit s'assurer de l'adéquation entre la charge de travail de l'atelier et son potentiel réel. Toute relation commerciale s'inscrira dans le respect de l'éthique de la marque et l'entreprise.
📋En collaboration avec le responsable après-vente du site, vos principales missions consisteront à :🔹Accueillir la clientèle physiquement et prendre en charge les communications téléphoniques,🔹Etablir une relation de confiance et garantir la satisfaction du client lors de l'accueil et de la prise de rendez-vous,🔹Traiter l'insatisfaction clients en direct,🔹Réaliser l'adéquation entre les disponibilités du client et le planning de rendez-vous, et gérer celui-ci de manière professionnelle et rigoureuse,🔹Gérer le "chargement" de l'Après-Vente et coordonner le planning atelier,🔹Signaler, dans le cadre de la Certification O2B, les dysfonctionnements et non-conformités au Responsable Après-Vente. (définir les actions à mettre en place)🔹Suivre les contrôles Qualité en collaboration avec les chefs d'équipes
Pour en découvrir d'avantage sur le métier de Conseiller Accueil Services, n'hésitez pas à écouter Adeline : https://www.youtube.com/watch?vzQaeCkhao
📍Le poste est basé à notre concession G. NEDELEC de CHÂTEAULIN (29), en CDD à temps plein, pour une durée de 4 mois, de septembre 2025 à décembre 2025.
En nous rejoignant vous intégrerez une entreprise familiale qui favorise l'esprit d'équipe et la solidarité.Aussi, vous serez accompagné dans la prise en main de votre poste pour découvrir votre équipe et l'ensemble de l'entreprise, vous permettant une prise de poste rapide et efficace. Le groupe NEDELEC offre de nombreuses opportunités qui vous permettront d'évoluer en interne. Vous pourrez atteindre vos objectifs en bénéficiant du partage d'expérience et de l'aide des spécialistes d'un groupe structuré.
Alors envie de nous rejoindre ?
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.