Rattaché au Directeur global business service IT Lead, l'IT support Analyst assure le support informatique de premier et deuxième niveau pour l'ensemble des sites en Europe (Île-de-France, Angleterre, Espagne et Italie). Dans ce cadre, vous intervenez sur les incidents et demandes liés au matériel, aux logiciels bureautiques, à l'infrastructure locale (serveurs, LAN/WAN), ainsi qu'aux équipements des salles de réunion. Vous gérez également le stock informatique et les achats pour les différents sites. En tant qu' IT Support Analyst, vous contribuez activement à la résolution des tickets dans le respect des SLA, à la mise en oeuvre des projets locaux et globaux, ainsi qu'à l'amélioration continue des processus IT. Vous participez à la configuration, la documentation et la maintenance des infrastructures, tout en veillant à la conformité des standards et des directives de la direction IT. Vous êtes également impliqué dans des actions de sensibilisation à la cybersécurité ainsi que dans l'évaluation de nouveaux matériels. Vous collaborez étroitement avec le Directeur GBS IT Lead, les équipes IT locales et globales, ainsi que les fournisseurs externes, afin de garantir une prestation de service efficace et de qualité. Des déplacements fréquents en Europe sont à prévoir.
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