Assistant(e) adv export (h/f)

L(e)a candidat(e) assure la gestion d'un portefeuille clients

Il(Elle) a pour principales missions :
- L'interface et le suivi des clients sur la zone export dédiée
- Répondre aux demandes clients (Codes articles, pose du produit, utilisation internet.)
- L'établissement des devis et des offres commerciales sur des demandes standards et des projets spéciaux
- Suivi de projets complexes supérieurs à 1500€
- Saisie des commandes reçues par téléphone et par mail, sous un ERP développé pour le compte de la société
- Information aux clients concernant les manquant
- Le suivi des livraisons en relation avec les transporteurs, les clients et le centre logistique
- La supervision des expéditions internationales en relation avec les transitaires
- Suivi des litiges transport : Colis perdu, endommagé
- La gestion des documents exports en collaboration avec le centre logistique
- La résolution des litiges qualités, financiers et commerciaux
- Gestion des retours et des avoirs
- Agir en tant qu'interlocuteur privilégié entre les filiales étrangères et en France.
- Assurer le remplacement et le maintien de l'activité de la zone de ses collègues en cas d'absence
- Et toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement du service

Profil
- Sens Commercial et sens de la satisfaction client
- Rigueur, méthode, sens de l'organisation et des priorités,
- Faculté d'adaptation et réactivité,
- Excellent sens relationnel, esprit d'équipe,
- Utilisation d'un logiciel ERP dédié à l'administration des ventes,
- Connaissance des règlementations spécifiques concernant le Commerce International,
- Maîtrise des normes qualités de l'entreprise,
- Maîtrise des outils de bureautique,
- Anglais & espagnol impératif
- Site non desservi par les transports en commun

Attention : le salarie varie selon le profil.