Le/la Technicien·ne de support informatique est chargé·e de l’assistance technique des utilisateur·trices au Siège de la Fédération mais également sur les Centres Paris Anim’.
Rattaché·e au Responsable de Système Informatique, vous aurez pour missions :
1. Assurer au quotidien une assistance technique en support utilisateur·trices et/ou traitement d’incidents ;
2. Etablir le diagnostic du problème posé en environnement Windows serveur ;
3. Effectuer les remontées d’incidents au responsable hiérarchique ;
4. Conseiller des modes de fonctionnement adaptés aux besoins des utilisateur·trices ;
5. Création et mise à jour des procédures ;
6. Configuration, gestion et maintenance des postes informatiques (500 postes) ;
7. Participer à la sécurisation des données de l’infrastructure
8. Participation aux projets et évolutions du système d’information
D’autres missions pourront lui être confiées en fonction des besoins de la structure.
Formation / Expérience souhaitée
9. Titulaire d’un diplôme niveau Bac+3 à Bac +5 dans le domaine informatique.
10. Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
Compétences requises
11. Bonnes connaissances de l’environnement Windows et Linux
12. Maîtrise de la suite Office
13. Connaissance des équipements réseaux : switch, routeur et téléphonie
14. Connaissances des protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, proxy, http
15. Autonomie, organisation
16. Bonnes capacités d’analyse
17. Réactivité
18. Dynamisme, esprit d’équipe, excellent relationnel
19. Rigueur
20. Anticipation et prise d’initiative
21. Gestion des priorités
22. Savoir s’adapter à son interlocuteur
23. Respect des règles de sécurité informatique
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