Pour le compte d'un opérateur, l'assistant(e) conduite d'activité est l'interface entre les clients finaux l'opérateur et les techniciens CIRCET ; il/elle assure le suivi des interventions de dépannage ou de création de lignes, est garant de leur bon déroulement. Vos missions : ASSURER LA PRISE D'APPELS, DANS LE RESPECT DES PROCEDURES : - Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur) - Comprendre et traiter les demandes - Constituer les dossiers - Mettre tout en œuvre pour la satisfaction client COORDONNER LES TRAVAUX D'INTERVENTIONS : - Transmettre les ordres de travaux aux techniciens (ou au conducteur de travaux dans le cas d'intervention au niveau de la BL) - Etre régulièrement en contact avec l'opérateur Le groupe Sovitrat - société de travail temporaire, opère dans tous les secteurs tels que ceux de l'industrie, du tertiaire, de la pétrochimie, du transport/logistique, des télécoms ainsi que dans le secteur du BTP. Fort d'un réseau de plus de 55 agences couvrant l'ensemble du territoire, nous accompagnons nos clients et nos intérimaires dans la réussite de leurs projets.
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