Rattaché à la direction des services, vous pilotez l'activité technique sur votre zone en veillant à la satisfaction client, la maîtrise des coûts et la mobilisation des équipes. Vos missions sont :
* Management et coordination : Encadrer techniciens et assistantes techniques, suivez les habilitations, assurez les entretiens et la montée en compétences. Vous gérez les plannings, validez les heures et participez au recrutement,
* Organisation et opérations : Organiser les interventions en conciliant priorités clients, contraintes économiques et bien-être des équipes. Vous supervisez la préparation, le déroulement et la réception des installations, en lien avec les équipes internes, dans le respect des prérequis techniques et sécuritaires,
* Relation client et qualité : Interlocuteur terrain, vous soutenez vos équipes, remontez les points sensibles et veillez à l'application des process qualité,
* Suivi administratif et litiges : Analyser les litiges et proposer des solutions adaptées pour préserver les intérêts de l'entreprise.
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