Account manager h/f sevres

Account manager H/F SEVRES, ile-de-france, fr

ile-de-france, fr, France

Havas Voyages, filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages.

Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon est devenue un groupe, Marietton Développement, comptant plus de 1400 collaborateurs, avec une implantation nationale et une expertise dans les métiers du tourisme.

Plébiscités par nos clients entreprises et loisirs (élu marque préférée des français en 2018, 2019, 2020, 2021), nous recherchons un Account Manager pour le secteur parisien !

Qui réussit chez nous ? Des personnalités passionnées, dont les missions principales seront :

* Fidéliser le portefeuille clients et participer à son développement en termes de chiffre d’affaires et de rentabilité.
* Collaborer avec les équipes opérationnelles et de développement commercial pour assurer une bonne gestion des comptes et l’intégration de nouveaux clients.

Rôle et responsabilités principales :

1. Gestion des comptes clients :
* Assurer les renégociations contractuelles et répondre aux appels d’offres.
* Assurer l’intégration des nouveaux clients.
* Garantir le respect des conditions contractuelles.
* Veiller à la qualité du service fourni (négociation avec les fournisseurs hôtels, avions, trains, voitures).
* Identifier et appliquer les meilleures pratiques.
* Réaliser des revues régulières pour optimiser la gestion des comptes.
1. Fidélisation et développement :
* Établir une relation de proximité avec le client.
* Adopter une approche proactive et accompagner en gestion de crise si nécessaire.
* Conseiller pour optimiser le budget voyage et informer sur le marché.
* Étudier les opportunités de développement international avec notre partenaire Travel Leaders.

Profil idéal :

Compétences techniques :

* Connaissance du voyage d’affaires.
* Maîtrise des outils métiers et bureautiques.
* Techniques de négociation commerciale.
* Gestion de projet.
* Capacité d’analyse et de synthèse.

Compétences comportementales :

* Sens de l’organisation.
* Excellentes compétences relationnelles.
* Capacité de décision.
* Sens du service client.

Pourquoi nous rejoindre ?

* Nos équipes, notre force : engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion, avec des aménagements possibles pour les personnes en situation de handicap.
* Notre responsabilité : promotion de voyages respectueux de l’environnement et à faible impact carbone.
* Notre académie de formation : des formations continues pour accompagner votre évolution, que vous soyez novice ou expérimenté.
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