Vos missions en quelques mots Au sein de la commune de Jouars-Pontchartrain vous partagerez votre temps entre vos missions d’agent(e) France Services (12H) et vos missions d’assistant(e) administrative polyvalent(e) auprès de la Responsable du CCAS (17H30). Affectation : France Services / CCAS Temps de travail : Temps non complet 29h30/semaine Poste à pourvoir : Dés que possible Missions : France Services : La Maison France Service (MFS) a pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples. Votre rôle sera de : - Accueillir en présentiel ou par téléphone avec ou sans rendez-vous le public de la MFS - Informer et renseigner l’usager sur toute question d’ordre administratif ou social. Rechercher l’information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires et opérateurs) - Mettre en place un accompagnement individualisé, en rendez-vous si besoin - Faciliter l’accès aux différents postes de travail informatique, l’accès aux plateformes numériques en accompagnant l’usager - Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents et prendre rendez-vous pour lui si nécessaire - Fournir les imprimés et expliquer la complétude des dossiers - Effectuer les tâches administratives nécessaires au fonctionnement de la MFS - Approvisionner et mettre à jour la documentation et la porter à connaissance du public - Participer à des formations en lien avec le poste et contribuer à l’évaluation du dispositif - travailler en équipe - Identifier les indices d’une situation sensible et/ou relevant d’un dispositif social spécifique CCAS : Le centre communal d’action sociale joue un rôle essentiel dans la solidarité locale en soutenant notamment les personnes âgées, les familles et les plus précaires. Votre rôle sera de : - Assurer le lien organisationnel avec les partenaires et les services - Assurer le secrétariat du service et de la responsable - Organiser l’agenda de la responsable en fonction des priorités - Assurer la logistique des réunions et préparer les dossiers correspondants. - Suivre le courrier du service : enregistrement, traitement, classement - Trier, classer et archiver les dossiers Profil recherché Connaissances théoriques et pratiques : Connaissances générales et administratives notamment dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale Maitrise des outils informatiques et bureautiques de base Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie Savoir-faire : Expérience significative en secrétariat et administration Qualités rédactionnelles Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse Capacité à mener un entretien (reformuler une demande, accueillir et réagir face aux situations difficiles, recueillir une information administrative précise, analyser le formulaire adéquat…) Être autonome dans l’organisation de travail et être force de proposition Capacités rédactionnelles, de travail en équipe et partenarial. Rédiger des courriers et comptes rendus Analyser les situations des demandeurs et les aider à trouver une solution adaptée Capacité à gérer les situations conflictuelles Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers Savoir être : Être à l’écoute Capacité relationnelle Capacité d’adaptation Sens du travail en équipe Disponibilité Autonomie, rigueur et réactivité Respect du secret professionnel Conditions d’exercice : CDD 1an Temps non complet : 29.5 heures hebdomadaires Polyvalence des missions Double affectation
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