Chef de région pièces et services - région sud ouest ( h/f)

Chef de Région Pièces et Services - Région Sud Ouest (H/F)

La Garenne-Colombes, FR, 92250

Chez Hyundai, vous évoluerez dans un environnement stimulant où votre réactivité, votre esprit d’initiative et votre capacité à relever les défis seront clés de votre réussite. En tant que constructeur automobile de renommée mondiale, en pleine croissance, nous vous offrons l’opportunité de travailler dans un cadre international, innovant et tourné vers l’avenir. Vous contribuerez activement à notre développement tout en enrichissant vos compétences.

Convaincus que notre succès repose sur la passion et le talent de nos collaborateurs, nous investissons dans leur développement professionnel et personnel. Chez Hyundai, chaque parcours est unique, chaque ambition est encouragée. Si vous partagez notre passion pour l’innovation et notre volonté constante de dépasser les attentes de nos clients, nous serions ravis de découvrir votre profil.


Chef de Région Pièces et Services - Région Sud Ouest (H/F)

Le/ la Chef de Région Pièces et Service est responsable du déploiement de la politique Pièces et Services de Hyundai Motor France (HMF) auprès des distributeurs et réparateurs de son secteur.

Il/Elle devra piloter les sujets suivants :

1. Stratégie constructeur :
o Déployer la stratégie du constructeur auprès du réseau dans le domaine des Pièces & Services
o Participer aux réunions régionales d’information de début d’année liées à la stratégie opérationnelle
o Garantir la cohérence des plans d’actions déployés par les distributeurs pour atteindre les résultats attendus
o Organiser régulièrement des revues de secteur avec son responsable et ses homologues des ventes
2. Compétences réseau et capacité :
o Travailler avec le réseau pour qu’il soit en capacité de gérer les véhicules et son implantation
o Garantir le niveau de formation du personnel du réseau et suivre sa montée en compétence
o Définir avec le réparateur les plans de formation et atteindre les objectifs de certification
3. Contrat et standards :
o Contrôler le respect des clauses du contrat de réparateur et des standards Pièces et Services
4. Méthodes et outils :
o Garantir l’application des méthodes et outils définis par la direction Pièces & Services
o Mettre en place des plans d’actions pour renforcer l’action du distributeur
o Coordonner la bonne application de la garantie et autres sujets afférents
5. Technique :
o S’assurer de la bonne application des campagnes techniques et de rappel des véhicules
o Assurer le relai technique auprès de HMF sur les cas compliqués
6. Commerce Pièces & Services :
o Définir et déployer les objectifs quantitatifs et qualitatifs du réseau
o Piloter le réseau pour atteindre ces objectifs
o Garantir le niveau optimal de stock
o Animer les ventes d’accessoires et de contrats d’entretien
7. Orientation client :
o Piloter l’indicateur qualité (NPS) pour ses concessions
o Analyser les enquêtes et définir des plans d’action
o Collaborer avec le service Relation Clientèle
8. Assistance :
o Vérifier la conformité des distributeurs au process d’assistance
o Vérifier la disponibilité de solutions de mobilité
o Garantir l’utilisation des outils Hyundai
9. Développement réseau :
o Suivre la mise en place des nouveaux distributeurs
o Remonter les opportunités de développement de la marque

Le poste requiert :

* Un diplôme Bac+3/5 en école de commerce ou ingénierie
* Une expérience de 2-3 ans dans l’automobile
* Des connaissances en gestion de projet et analyse financière
* Capacités de collaboration et d’adaptation
* Un anglais courant, à l’oral comme à l’écrit

Il est nécessaire d’habiter dans la région pour remplir ces missions.

Rejoignez-nous pour écrire les succès et projets ambitieux de Hyundai demain. Créez votre profil candidat en y joignant votre CV.

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