Axima Réfrigération, entité dEQUANS, est lun des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de collaborateurs répartis sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive pour répondre aux besoins des clients en installation, maintenance et dépannage dans le domaine du Froid commercial et du Froid industriel.
Notre agence de Metz, recherche un Coordinateur SAV H/F.
Rattaché au Responsable SAV, votre mission principale consiste à assurer la réception et le traitement des demandes clients tout en garantissant un suivi administratif rigoureux de la partie SAV de lagence.
Vos tâches seront :
1. Assurer laccueil téléphonique et physique
2. Préparer et participer aux réunions de service hebdomadaires
3. Assurer la gestion, lorganisation et le suivi administratif (visites médicales, formations, habilitations, absences, bons dintervention)
4. Réceptionner et traiter de manière réactive les demandes dintervention de maintenance et dépannages de manière à respecter les délais
5. Réaliser la facturation client et les relances associées (gestion des réclamations) ainsi que des devis
6. Rédiger et archiver les documents de travail
7. Assurer le suivi et la saisie sur SAP des heures des collaborateurs de lagence Réaliser les commandes et le suivi de pièces détachées
8. Réceptionner et traiter les appels téléphoniques
9. Rédiger les courriers et archiver les documents de travail
10. Gérer les commandes de matériel (fournitures, outillage) et suivre les stocks
11. Assurer le remplacement de la ou les assistante(s) SAV en cas dabsence ou de surcharge de travail.
12. Assurer la gestion administrative des chantiers : plan de prévention sécurité, déclaration de sous-traitance
Vous êtes idéalement issu dune formation Bac +2 en gestion et/ou administration.
Vous possédez une première expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans le domaine du service (réfrigération, génie climatique, génie électrique).
Doté dune réelle aisance relationnelle, vous savez faire preuve dautonomie, dorganisation et de rigueur. Vous savez également gérer les priorités et vous adapter à diverses situations.
La maîtrise du logiciel SAP serait un atout.
On parle avantages ?
Nous vous proposons un package global de rémunération incluant :
13. Un 13ème mois versé en 2 fois,
14. Des paniers repas à hauteur de 12 par jour (prise en charge à 60% par lemployeur),
15. Une prime d'intéressement et de participation.
Et ce n'est pas tout :
16. Télétravail : 2 jours / semaine,
17. Flexibilité et aménagement du temps de travail,
18. Formations internes (développement personnel et transition du métier),
19. Actionnariat salarial,
20. Avantages CSE.
Axima Réfrigération s'engage en faveur de l'insertion, la mixité, le soutien et l'accompagnement des juniors, seniors et personnes en situation de handicap.
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