CDD 3 mois - Agent de crématorium (h/f)
Contexte
Le Pôle Développement Territorial et Social a pour finalité le développement harmonieux et équilibré du territoire, entre ses composantes urbaines et rurales, et le développement social, culturel et sportif de la métropole.
Le service métropolitain des crématoriums est affilié à l’Union du Pôle Funéraire Public sur des engagements éthiques de qualité de service et de coûts maîtrisés.
Polyvalent, chaque agent de crématorium a la capacité d’assurer un ensemble d’étapes administratives et techniques de la prise en charge du défunt, de la réception des familles à la restitution de l’urne. Les familles endeuillées se voient proposer une cérémonie personnalisée.
Au sein des locaux deux salles de cérémonies sont proposées, adaptées à la composition de l’assemblée. Les locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et équipés pour les personnes malentendantes.
Dans le cadre d'un renfort et pour un contrat d'une durée de 3 mois, la Direction des Relations avec les Usagers Citoyenneté et Jeunesse, le service Crématoriums, pour son site de Herlies, recherche : 1 agent de crématorium.
Missions
Dans le respect des législations et du protocole funéraire ainsi que du règlement intérieur du crématorium, sous l'autorité de son supérieur hiérarchique, l'agent de crématorium a pour missions de :
1. Veiller à l’accueil des usagers, des opérateurs funéraires et des familles endeuillées et/ou des proches des défunts.
2. D’animer les cérémonies d'hommage
3. Manipuler les cercueils.
4. Recevoir les commandes de crémations.
5. Procéder à l’établissement des devis.
6. Tenir à jour le registre des crémations.
7. Remettre les cendres à la famille ou à l'opérateur funéraire ou à tout autre tiers mandaté.
8. Disperser les cendres sur les espaces cinéraires.
9. Veiller au respect de la quiétude et de la bonne tenue des personnes présentes ou intervenants dans le crématorium à la manipulation ou à la mise en place des fleurs.
10. Accompagner les opérateurs et/ou manipuler les appareils audio-vidéo installés dans les salles de cérémonie.
Après formation il pourra :
11. Utiliser le logiciel de gestion "Crémagest"
12. Conduire un four de crémation.
13. Piloter les différentes étapes de la crémation.
14. Effectuer la petite maintenance et l'entretien des installations technique.
Profil
Dans le cadre d'un renfort, et titulaire du diplôme de maître de cérémonie ou d’une équivalence, vous avez une expérience et appétence pour le domaine funéraire.
Vous avez le sens du service public et du travail en équipe.
Vous avez des capacités pour vous adapter à des technologies variées nécessaires à l’activité de crémation (maintenance et entretien des installations techniques – après formation).
Vous utilisez les outils bureautiques de manière aisée.
Vous possédez une bonne élocution et une maitrise écrite et orale de la langue française
Respectueux, rigoureux et vigilant, vous avez une préoccupation humaniste de l’accompagnement des familles
Doté d'un excellent relationnel, vous faites preuve de tact et d’empathie et vous vous adaptez facilement à des interlocuteurs divers (dont un public).
Votre réactivité et votre capacité d’adaptation (intégration dans l’équipe, utilisation de nouveaux logiciels…) seront nécessaires pour mener à bien vos missions.
Votre permis B est nécessaire pour vos déplacements occasionnels entre les 2 crématoriums (Wattrelos et Herlies).
En cas de nécessité, vous pouvez être amené à remplir vos fonctions au sein du crématorium de Wattrelos.
Poste basé à Herlies.
Particularités du poste :
Les agents effectuent 37h sur 4 jours (9h15 par jour) du lundi au samedi inclus.
Travail ponctuel dans des locaux où règnent des températures élevées.
15. Contact permanent avec un public en situation de deuil.
16. Port d'une tenue vestimentaire spécifique obligatoire (équipement de protection individuel/costume de cérémonie)
17. Suppléance inter-crématoriums (permis B exigé).
18. Polyvalence totale sur les différentes missions.
Poste non éligible au télétravail : Cycle spécifique
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