Chargé(e) de mission expérience ports et bords (h/f)

Vous avez trouvé la formation de vos rêves ? Vous souhaitez la réaliser en alternance ? Brittany Ferries a à cœur de participer à la formation des étudiants Venez vivre une expérience exceptionnelle, riche de rencontres et de souvenirs inoubliables ! Le saviez-vous ? : La Direction Expérience clients et ventes à bords est l'un des pôles stratégiques pour la Compagnie permettant de : - Créer et améliorer les parcours des clients adaptés aux segments de clients. - Délivrer la promesse de marque Brittany Ferries lors de ces points d'interactions. - Révéler l'expérience de chaque navire en amont de la traversée et à bord. - Développer l'offre de services et de concepts pour optimiser l'expérience et les ventes à bord. En collaboration avec la Responsable Parcours Clients Ports & Bords, vous participerez activement au déploiement des actions visant à améliorer l'expérience client et à soutenir les actions commerciales, notamment à travers la gestion de projets et l'organisation d'événements. À ce titre, vous aurez l'opportunité de : - Participer à l'organisation et à la coordination d'événements commerciaux et expérientiels avec la Responsable Parcours clients Ports & Bords, de la phase de préparation jusqu'au suivi opérationnel, en lien avec le plan d'actions commerciales et l'expérience souhaitée à bord - Contribuer à la gestion de projets liés à l'expérience client, en assurant le suivi des actions et la coordination avec les équipes Ports & Bords - Assurer la coordination opérationnelle avec les équipes terrain, notamment à travers des échanges réguliers avec les équipes Ports et Bords afin de garantir la bonne mise en œuvre des actions - Participer à la création et à l'amélioration d'outils commerciaux destinés à accompagner les actions commerciales et les projets d'expérience client - Contribuer à la création de contenus visuels et rédactionnels et à la recherche de nouveaux concepts commerciaux afin de renforcer l'attractivité de l'offre et l'expérience client En plus d'évoluer dans une entreprise dynamique et innovante, vous pourrez : - Evoluer au sein d'une équipe accueillante et professionnelle. - Bénéficier d'un accompagnement régulier et constructif avec votre futur(e) tuteur(trice). - Bénéficier d'une carte titre restaurant. - Partager cette expérience à votre famille/amis en profitant de gratuités. - Profiter d'un cadre de travail exceptionnel. Au cours de votre contrat, vous vous verrez confier des missions qualifiantes et formatrices.