Publiée le 14 juin
Mission du poste
Vos missions Au sein d'une équipe à taille humaine, vous prenez en charge un portefeuille clients et intervenez sur des missions variées mêlant gestion, coordination et suivi. 1/ Gestion des opérations clients - Produire et contrôler les éléments de facturation liés aux prestations réalisées - Assurer la cohérence entre les engagements, les livrables et les données de gestion - Suivre les différents jalons d'activité pour fiabiliser les flux associés 2/ Suivi des règlements - Piloter les actions de relance dans une logique de dialogue et de suivi personnalisé - Suivre les encaissements et analyser les écarts éventuels - Intervenir sur la résolution des situations nécessitant une coordination interne 3/ Administration des dossiers - Gérer et structurer les informations liées aux clients (documents contractuels, suivi administratif…) - Mettre à jour les outils internes et assurer la traçabilité des actions - Contribuer à la fluidité des processus au quotidien 4/ Interface clients - Assurer un rôle d'interlocuteur privilégié sur les sujets administratifs - Entretenir une relation professionnelle, claire et réactive - Participer à la qualité globale du service rendu Profil : Votre profil - Formation Bac 2 / Bac 3 (gestion, administration, comptabilité ou équivalent) - Expérience confirmée de 3 ans minimum dans un environnement similaire - Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office) - Aisance relationnelle et rédactionnelle - Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
