Dans le respect de ses engagements qualité, Batigère contribue au développement durable afin de permettre l'accès au logement pour tous.
Notre agence de Longwy recherche son - sa futur-e chargé-e de clientèle !
Acteur clé au sein de l'agence et interlocuteur privilégié des locataires, le-la chargé-e de clientèle agit sur trois principaux domaines : le relationnel, l'administratif et le technique.
Vos principales missions :
- Répondre aux demandes des locataires et assurer le relais auprès des services concernés
- Gérer un parc d'environ 600 logements de l'état des lieux d'entrée à celui de sortie
- Traiter les sollicitations techniques et gérer des troubles de voisinage
- Intervenir en première instance dans la gestion des impayés de loyers et du précontentieux
- Acquérir une aisance relationnelle et se rendre disponible afin de créer un lien de confiance avec les locataires et les entreprises
- Assurer une veille technique des bâtiments et ce, pour garantir la sécurité des locataires
- Suivre votre budget et les indicateurs de votre activité en faisant preuve de rigueur et d'organisation
Experience: Débutant accepté
Compétences: Droit immobilier,Gestion de logements sociaux,Suivre et mettre à jour des systèmes d'information (équipements, compteurs, ...) liés aux interventions sur le site,Réaliser un état des lieux,Actualiser les informations mises à la disposition d'un public,Analyser une demande de location,Assurer une médiation,Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation,Gérer des réclamations et litiges
Langues: Anglais souhaité,Français exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Spécialisées dans le logement social, l'accession sociale et l'accompagnement des publics fragiles, Batigère compte 38 000 logements et 420 collaborateurs sur tout le Grand Est. Par son engagement et sa présence historique sur ce territoire (Moselle, Meurthe et Moselle et Alsace), Batigère se place comme précurseur du lien social, en s'engageant dans des projets participatifs qui renforcent la dynamique entre locataires, bailleurs et partenaires locaux.
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