Business analyst - expert zilliant h/f

Dans le cadre du remplacement d'une consultante quittant l'entreprise mi-décembre, nous recherchons un Business Analyst spécialisé sur la solution Zilliant. Le déploiement de l'outil étant aujourd'hui finalisé, la mission se concentre principalement sur les activités de run, d'amélioration continue, de maintenance ainsi que sur l'interface avec l'éditeur. La ressource interviendra au coeur de l'équipe métier et IT afin de garantir la performance, la stabilité et l'évolution de l'application. Missions principales - Assurer le suivi, la stabilité et l'évolution de l'application Zilliant. - Proposer et piloter des améliorations fonctionnelles. - Analyser les dysfonctionnements récurrents et contribuer à leur résolution durable. - Prendre en charge la gestion des tickets (incidents, demandes, évolutions). - Être l'interlocuteur privilégié de l'éditeur Zilliant. - Assurer le support utilisateur et accompagner au changement. - Participer aux phases de tests, recettes et validations fonctionnelles. - Suivre les indicateurs de performance de l'application. - Maintenir à jour la documentation fonctionnelle et applicative.