Le groupe d'hôtellerie de plein air Cybèle Vacances recherche pour son Camping L'Océan, situé en Vendée à Brem-sur-Mer, son ou sa Responsable accueil
Vous êtes toujours de bonne humeur, agréable, savez accueillir la clientèle et êtes à l'aise avec l'informatique ?
Votre priorité est de vous assurer que les clients passent leurs plus belles vacances grâce à votre sens de la réactivité et à leur satisfaction.
Rejoignez le groupe Cybèle Vacances, qui propose dans l'un des plus beaux campings de Vendée, un poste de responsable d'accueil.
Votre objectif sera de créer des souvenirs inoubliables pour nos clients, en leur offrant une expérience mémorable, dès leur arrivée avec votre sourire.
De l'appel téléphonique à la gestion des arrivées et départs, vous assurerez vos missions administratives : suivi de dossiers, gestion des mails, facturations, etc.
En tant qu'entreprise familiale, nous attachons autant d'importance au bonheur de nos collaborateurs qu'à celui de nos clients. Nous mettons à votre disposition tous les moyens nécessaires pour réaliser vos missions dans les meilleures conditions.
Et puisque le bonheur se partage, partageons-le ensemble !
Description du poste
* Manager et former l'équipe d'accueil
* Veiller à la transmission des informations en interne et en externe
* Gérer la relation client et les litiges
* Accueil physique et téléphonique des clients
* Effectuer les réservations via le logiciel Resalys
* Enregistrer les arrivées et départs (Check-in / Check-out)
* Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour
* Proposer et vendre les prestations complémentaires
* Contrôler les encaissements et effectuer les remises en banque
* Travailler en collaboration avec la direction du site
* Gérer le courrier et assurer la mise à jour financière (balance clients, encours, remises)
* Tenir la caisse
* Collaborer avec les directeurs de site et le groupe Cybèle pour monter des dossiers
* Gérer les Tours Opérateurs, Comités d'Entreprise, VACAF (paramétrage, réservations, facturation)
* Respecter les consignes et méthodes de la direction
Profil recherché
* Organisé(e)
* Capacité managériale
* Rapidité d'exécution, autonomie, et prise d'initiative
* Savoir prendre des décisions et en assumer la responsabilité
* Sens relationnel et amabilité
Début prévu : janvier
Formations/Diplômes : minimum BAC+ dans le domaine du tourisme
Expérience : minimum X années sur un poste similaire
Notre devise : « Des campings riches en sourires »
#J-18808-Ljbffr
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