Responsable sav h/f

POSTE : Responsable SAV H/F
DESCRIPTION : Katell, Ophélie et Julie de l'agence Abalone à Ancenis recherche pour son client, basé à Loireauxence, un responsable SAV (h/f).
Vos missions :
- Encadrer les équipes de techniciens SAV (sédentaires ou itinérants) et organiser leur planning en fonction de la nature et l'urgence des interventions.
- Superviser la réception des demandes clients (commandes, livraisons, retours produit, réclamations, etc.) et la préparation des dossiers d'intervention SAV.
- Aider à l'identification et au diagnostic de problématiques, d'anomalies et/ou de pannes complexes et proposer des solutions pertinentes.
- Effectuer le suivi des opérations de SAV via le recensement des retours clients et caractérisation de leurs besoins (aide à l'installation, à l'entretien, au dépannage de produits, au règlement, etc.).
Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI.
Rémunération suivant le profil et l'expérience.
Profil recherché :
- Issu(e) d'une formation technique de type Bac 2+/3 maintenance couplée avec une expérience terrain reconnue.
- Les qualités managériales et commerciales seront un atout complémentaire à la prise de poste.
PROFIL : - Les qualités managériales et commerciales seront un atout complémentaire à la prise de poste. - Issu(e) d'une formation technique de type Bac 2+/3 maintenance couplée avec une expérience terrain reconnue.