Responsable propreté - cdi f/h

Description du poste

Placé(e) sous la Direction du DGLA Réseau Agences, le collaborateur/la collaboratrice sera Responsable du suivi et de l’application de cette politique « Propreté ».

Ce dernier devra développer et mettre en place une politique « Propreté» ambitieuse destinée à accroître significativement la satisfaction de nos clients.

Dans le cadre de cette amélioration significative de la qualité de services (satisfaction des clients et qualité des prestations), le Responsable Propreté participe à la mise en œuvre des actions préventives et correctives liées à l’entretien des parties communes et à son suivi en liaison avec les services opérationnels. Il renforce et impulse la relation client en liaison avec les agences. Il anime le réseau propreté.

A ce titre, il/elle doit:

* Proposer et piloter le plan de gardiennage

Dans ce cadre, piloter et coordonner le déploiement des loges (équipement des loges et des résidences gardiennées), des gardien.nes d’immeuble et des employé(es) d’immeuble

* Participer au recrutement des gardiens et employé(e)s d’immeubles, contribuer à leur formation et intégration et accompagner les Responsables de Secteur dans le management des gardien.nes et employé(e)s d’immeuble
* Animer le réseau « propreté » en organisant des réunions régulières avec les Responsables de Secteur, les gardien.nes d’immeuble et les employé(es) d’immeubles
* Assurer la création et la mise à jour du patrimoine dans l’outil ORGAPROP permettant de définir les besoins humain
* Animer, former et accompagner le réseau sur l’utilisation régulière de l’outil de contrôle ORGAPROP
* Co-réaliser avec le Responsable de secteur les contrôles propretés aléatoires toutes résidences confondues à l’aide de l’outil ORGAPROP et mettre en place les actions correctives nécessaires
* Piloter les achats du service conformément au code des marchés publics : effectuer les appels d’offre, les demandes de devis, réaliser les bons de commande ou les faire réaliser (service achat et service réhab)
* Elaborer, suivre et respecter le budget annuel fixé
* Mettre en place des indicateurs de suivi afin d’analyser et de proposer des actions préventives et correctives

REALISATION DU PLAN DE GARDIENNAGE

* Définir les futures résidences gardiennées
* Identifier les ressources nécessaires (humaines, matérielles, produits, zones de stockage…) et l’impact sur les charges locatives
* Créer les loges et les zones de stockage intermédiaires en fonction des besoins validés et
s’assurer que l’équipement (robinets de puisage, prises électriques et sécurisation des locaux techniques) répond aux besoins
* Participer au recrutement des alternant(es) gardien.nes, des gardien.nes d’immeuble et employé(es) d’immeuble
* Elaborer les budgets prévisionnels dans le cadre du PMT et assurer le suivi

PILOTAGE DES BRIGADES VOLANTES

* Gérer et coordonner les « brigades volantes ponctuelles » en planifiant et en organisant les activités de remise à niveau et ou de soutien aux gardien.nes en place sur les différents sites en tenant compte des conditions de travail et des réglementations en vigueur et en priorisant les résidences gardiennées ou à gardienner, en collaboration avec les Responsables de secteur
* Gérer et coordonner les « brigades volantes ponctuelles » en planifiant les jours de présence (découverte métier et formation) en gérance
* Assurer la logistique des brigades volantes d’une résidence à l’autre : approvisionnement matériel et produits, déplacements du matériel

GESTION DES STOCKS DE PRODUITS ET MATERIELS

* Réaliser le référentiel matériel et produits pour les loges, les gardiens, et les brigades volantes et le faire évoluer en fonction des retours terrain
* Assurer la préparation des commandes effectuées par les gardien.nes et validées par le Responsable de secteur et assurer le suivi du stock magasin
* Gérer les stocks à partir de l’outil existant en collaboration avec les gardien.nes et les Responsables de Secteur (monitorer, analyser et identifier toute anomalie de consommation)
* Réaliser des inventaires et un reporting du stock

PILOTAGE DES LOGES ET ZONES DE STOCKAGE INTERMEDIAIRES

* Etablir le cahier des charges d’une loge « type » et d’une zone de stockage intermédiaire « type »
* Effectuer les relevés de travaux et la réception des travaux des loges et des zones de stockage intermédiaire
* Engager, suivre et contrôler les travaux
* Assurer les loges et les zones de stockage intermédiaires ainsi que leur contenu auprès du service concerné

MANAGEMENT

* Animer, motiver et fédérer son équipe autour de la stratégie d’entreprise en veillant au développement de ses collaborateurs et à la qualité du climat social
* S’approprier les décisions de la direction, veiller à leur mise en œuvre en s’assurant de leur bonne compréhension par les équipes de travail
* Définir les objectifs du service : fixer les objectifs individuels, en assurer le suivi et mettre en œuvre les moyens permettant de les réaliser et de les atteindre
* Evaluer vos collaborateurs et contribuer à leur évolution
* Définir les priorités en veillant à la bonne répartition de la charge de travail
* Être force de proposition et favoriser l’initiative, la responsabilisation et l’autonomie en reconnaissant le droit à l’erreur pour une meilleure efficacité
* Accompagner l’expression et le développement des compétences de l’équipe et de chacun des membres
* Proposer à la direction les adaptations des effectifs du service et plus particulièrement (les modifications d’horaires de travail, les embauches, les mutations, les promotions, les évolutions de classification, les ajustements de rémunérations, les licenciements, et toute sanction disciplinaire) pour le personnel dont il a la responsabilité
* Etablir, après en avoir référé à la direction, les définitions de fonction des collaborateurs et l’organigramme du service
* Réaliser les entretiens annuels d’évaluation et les entretiens professionnels avec les personnes placées sous sa responsabilité
* Déterminer les besoins de son personnel en formation
* S’assurer de la qualité de la communication en suscitant l’information montante par la consultation de ses subordonnés et en assurant la diffusion de l’information descendante dans son service
* Déléguer, chaque fois que cela est possible, une partie de ses activités et en assurer le suivi
* Etre responsable de la transmission des informations nécessaires au service RH pour le calcul de la paie et la gestion du personnel (absences, congés, accidents de travail…) concernant les personnes de son service
* Etre responsable du respect des normes d’hygiène, de sécurité et d’environnement, dans son service
* Faire toute proposition susceptible d’améliorer les conditions d’hygiène et de sécurité
* Favoriser la prévention des accidents du travail par tous les moyens adaptés et validés par la direction
* Assurer la bonne transversalité des actions de l’équipe avec le personnel de l’agence et du siège
* Organiser le travail de son équipe, s’assurer de sa bonne réalisation et prendre les mesures correctives nécessaires
* Encourager et faciliter la pratique d’intelligence collective et d’innovation

RELATIONS INTERNES ET EXTERNES

Communication interne en adéquation avec la politique de l’entreprise:

* Fiches de procédures
* Référentiel matériel et produits
* Les tableaux de suivi du plan de gardiennage
* Le tableau de suivi des budgets
* Reportings et statistiques (achats, gestion des affaires)
* Bilan d’activités du service

Communication externe en adéquation avec la politique de l’entreprise:

* Relevés de travaux
* PV de réception
* Bons de commande