Conseiller client dans le domaine de l'énergie - back office h/f

Concentrix est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier.

Avec une présence internationale dans 90pays, elle compte aujourd'hui plus de 450 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Concentrix travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d'activité : Digital, Automobile, Finance, Energie, Télécom

Pour le compte de nos clients, nos conseillers ont la charge de la relation client à distance à travers différents canaux (téléphone, mail et courrier) et évoluent dans différents domaines tels que : l'énergie, le domaine bancaire, etc.

En fonction du domaine, chacun peut évoluer sur une activité différente : la vente, le service client, la réclamation,

Sur ce projet vous aurez pour missions de :

- Etudier les demandes reçues (par un médiateur, avocat, par les assistances juridiques, ) ;
- Analyser les dossiers présentés ;
- Apporter une réponse (par mail) ;