A propos de l'entreprise :
Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.
A propos du poste :
En tant que contrôleur-coach, vous êtes au coeur de l'accompagnement des télé-enquêteurs(-trices).
Au quotidien, vous suivez leur activité, veillez au respect des normes et procédures, et garantissez
la qualité des interviews réalisées sur le terrain.
Grâce à vos coachings personnalisés, vous les aidez à monter en compétences et vous assurez
d'une qualité de travail en adéquation avec les exigences de Médiamétrie.
Vous travaillez en étroite collaboration avec le/la Responsable contrôle et coaching qualité, à qui
vous êtes rattaché(e).
Vos missions seront les suivantes :
- Vous assurez la formation des enquêteurs(-trices) ;
- Vous assurez l'accueil et l'intégration des nouveaux et nouvelles télé-enquêteurs(-trices)
- Vous accompagnez les collaborateurs(-trices) en charge des enquêtes dans le
développement des compétences nécessaires à la qualité des études, en partageant vos
connaissances et votre expertise
- Vous contribuez activement à faire progresser les télé-enquêteurs(-trices) afin d'améliorer
la qualité de leurs interviews
- Vous contrôlez la qualité des interviews, avec ou sans auditeur(-trice)
- Vous réalisez des retours constructifs et pédagogiques après les contrôles, en faisant
preuve d'objectivité
- Vous mettez en place un suivi individualisé pour repérer les éventuelles difficultés, tout
en stimulant la motivation des télé-enquêteurs(-trices) pour les aider à progresser.
Profil recherché :
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