En qualité de Chargé de missions QSE H/F, vous garantissez la qualité des services fournis par l'entreprise, en veillant au respect des normes et réglementations en vigueur. Vous avez un rôle essentiel d'amélioration continue des processus et veillez à assurer une satisfaction client optimale.
Missions principales :
- Participer activement à la mise en place de la politique qualité, sécurité et environnement d'ICTS France.
- Contrôler et mesurer la qualité des prestations fournies pour garantir leur conformité aux normes établies.
- Rechercher les causes des non-conformités éventuelles et identifier les axes d'amélioration possibles.
- Assurer le suivi rigoureux des actions correctives et préventives tout en vérifiant leur efficacité sur le terrain.
- Compiler et analyser différents indicateurs clés de performance (KPI) pour les comités de suivi internes ainsi que pour ICTS Europe.
- Préparer et participer activement aux différentes réunions clients afin d'assurer une communication claire et efficace.
- Mesurer régulièrement la satisfaction client et mettre en oeuvre des actions nécessaires pour son amélioration continue.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de sûreté
- Mettre à jour régulièrement le Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP).
- Évaluer les risques potentiels sur le terrain et analyser minutieusement les accidents du travail pour prévenir leur récurrence.
Ce poste est basé à l'aéroport de Roissy CDG.
Carte tickets restaurant, mutuelle attrayante, participation, accès au CSE, indemnités kilométriques.
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