AccroCamp est une entreprise dynamique du secteur du loisir sportif, exploitant 14 parcs accrobranche à travers la France. Première chaîne nationale du secteur, elle développe un modèle engagé, responsable et durable. Chaque parc est conçu dans le respect de l'arbre et de l'écosystème, en partenariat étroit avec l'ONF.
Nous menons des actions concrètes : protection des sols, prévention du piétinement, sensibilisation des classes aux enjeux environnementaux via des contenus pédagogiques homologués par l'Éducation Nationale, gestion responsable des déchets, installation de composteurs, utilisation de vaisselle réutilisable et contribution à la végétalisation des villes grâce à la distribution de graines d'arbres.
En tant que responsable du site du Fort de Tamié, tu seras au cœur de la réussite opérationnelle et commerciale du parc. Ta mission principale : garantir une expérience client irréprochable, assurer la sécurité de tous, et piloter le développement du site au quotidien sur la durée d'ouverture du site (mars à octobre).
Tes missions détaillées
-> Management & Animation d'équipe :
Recruter, former, accompagner et animer ton équipe saisonnière.
Mettre en place un management collaboratif, positif et motivant.
Organiser les plannings, répartir les tâches et garantir un climat de travail serein.
Assurer la coordination entre l'équipe boutique/snack et l'équipe accrobranche pour une gestion fluide des flux, de l'accueil des clients et de l'expérience globale sur le parc.
Accompagner la montée en compétences de ton équipe, notamment sur la sécurité, l'accueil et le conseil client.
-> Excellence opérationnelle et service client :
Accueillir les visiteurs et garantir une expérience fluide, sécurisée et mémorable.
Organiser l'accueil et le suivi des groupes scolaires, centres de loisirs et team building.
Gérer les réservations et demandes, résoudre les imprévus, informer et guider les visiteurs.
Maintenir les standards AccroCamp au quotidien dans toutes les zones du site.
-> Sécurité & Maintenance :
Surveiller rigoureusement les parcours, zones au sol et équipements.
Faire respecter les protocoles de sécurité en permanence.
Réaliser les contrôles quotidiens et coordonner les interventions techniques ou de maintenance.
Garantir un environnement sécurisé pour l'équipe comme pour les clients.
-> Développement commercial du parc :
Déployer des actions commerciales adaptées au territoire pour développer la fréquentation.
Proposer des animations, événements ou partenariats pour dynamiser l'activité.
Assurer la gestion administrative : reporting, indicateurs, inventaires, réservations.
Imaginer et tester de nouvelles idées pour enrichir l'offre et améliorer l'expérience client.
-> Gestion du site & initiatives :
Participer activement aux actions environnementales et pédagogiques d'AccroCamp.
Contribuer à améliorer continuellement l'organisation, la propreté et la valorisation du parc.
Être force de proposition pour optimiser l'accueil, la circulation et le confort des visiteurs.
Ton profil
Tu partages profondément les valeurs d'AccroCamp.
Excellent sens du service, très bon relationnel, aisance au contact du public.
CQP OPAH obligatoire.
autonome dans les déplacements (pas de transports en commun)
Minimum 2 ans d'expérience en gestion de site, idéalement dans le loisir.
Minimum 2 ans d'expérience en management d'équipe.
Capacité d'organisation, autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
À l'aise avec les tâches administratives et les outils bureautiques.
Goût du challenge, du travail bien fait et esprit d'initiative.
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