Chargé d'opérations évolution de la billettique et du contrôle d'accès (F/H) (Lille)
Metropole Européenne de Lille
Lille, France
Chargé d'opérations évolution de la billettique et du contrôle d'accès (F/H)
La Métropole Européenne de Lille, établissement public de coopération intercommunale, rassemble plus d’un million d’habitants et 95 communes. Son territoire est à la fois rural et urbain, comprenant de grandes villes et des villages. Elle exerce ses compétences dans 19 domaines essentiels tels que l’aménagement, la voirie, l’assainissement, le transport, la culture, le tourisme, l’habitat et le développement économique.
Les services de la MEL comptent plus de 2800 agents et plus de 100 métiers. Soutenus par une politique de formation continue ambitieuse, ils offrent des possibilités d’évolution professionnelle attractives.
La direction Transports est responsable de la mise en œuvre de la politique de la MEL dans le domaine des transports publics. Elle comprend plusieurs services :
* Evolution du métro
* Evolution du réseau
* Exploitation et sécurisation
* Maintenance
Le service évolution du réseau pilote quatre unités fonctionnelles :
* Interface voyageurs et contrôle d’accès
* Aménagements physiques
* Offre de transport et études
* Parcs de stationnement et V’Lille
L’UF interface voyageurs et contrôle d’accès comprend un Responsable, deux chefs de projets, un chargé de mission, un chargé d’opérations et deux apprentis.
Le chargé d'opérations en évolution de la billettique et du contrôle d’accès (F/H) sera le référent pour ces thématiques, en charge de la mise en œuvre, du suivi et de l’évaluation des nouveaux outils, exploités et maintenus par l’exploitant du réseau, dans le cadre du Contrat de Concession de Service Public, notamment pour la mise en œuvre de la nouvelle billettique et la généralisation de l'open paiement prévue pour 2028.
Vous serez amené à :
* Suivre, accompagner et évaluer la mise en œuvre des nouveaux outils d’open payment, d’outils numériques et de billettique conformément au Contrat de Délégation de Service Public.
* Proposer des études d’opportunité et de faisabilité pour élargir les services et améliorer la qualité pour les usagers.
* Veiller au bon déroulement de la transition commerciale vers la nouvelle billettique, en lien avec les outils et processus existants, et participer aux recettes logicielles.
* Superviser la qualité de l’exploitation et la maintenance des systèmes, en lien avec le concessionnaire, et assurer leur intégration dans le patrimoine communautaire.
* Garantir la qualité des données issues des systèmes, en interne et avec les partenaires.
* Accompagner les ressources internes pour valoriser l’usage des outils par les usagers, en lien avec la politique tarifaire.
* Être le référent thématique au sein du pôle, en assurant la transversalité des fonctionnalités et interfaces pour les services internes et les futures lignes du SDIT.
* Participer aux comités thématiques locaux, régionaux et nationaux, notamment avec le Syndicat Régional de Hauts-de-France Mobilité, pour faire converger les services Pass Pass.
* Représenter la MEL lors de colloques et réseaux professionnels sur ces thématiques.
* Piloter et évaluer la mise en œuvre des flux de données pour l’open data, en collaboration avec la Direction Numérique.
* Assurer une veille réglementaire et normative.
La MEL recherche un chargé d'opérations (F/H) avec des connaissances en billettique et contrôle d’accès, pour le réseau de transports en commun.
* Fonctionnaire de catégorie A ou diplômé d’ingénieur.
* Expérience significative dans la billettique ou le contrôle d’accès dans les transports publics serait un plus.
* Connaissance approfondie des systèmes technologiques et des nouvelles technologies (open payment, outils numériques).
* Compétences en exploitation et maintenance de systèmes informatiques et logiciels.
* Connaissance du cadre réglementaire des transports publics.
* Capacité à gérer des projets complexes impliquant plusieurs acteurs.
* Sens du service public et orientation utilisateur.
* Capacité de travail en équipe et en transversalité.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.