Responsable marketing de l'offre et de la demande h/f

Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services
à la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.

Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment.

O a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français.
Sous la responsabilité de la Directrice Marketing, nous recherchons un Responsable Marketing de l'offre et de la demande (F/H) en charge d'optimiser la croissance et la rentabilité de l'entreprise en proposant et adaptant à court, moyen et long terme l'offre de services à la personne d'O2 : ménage/repassage, garde d'enfant, accompagnement senior, accompagnement du handicap, jardinage.

Vous évoluez au sein de la Direction Marketing. Ce rôle couvre l'intégralité de notre offre : de la compréhension marché à la conception des offres jusqu'à l'accompagnement du réseau pour l'appropriation de ces dernières, des argumentaires commerciaux et des éléments de formation. Votre quotidien s'articule autour des missions suivantes :
Analyse du Marché et de la Demande :
- Mener des études et les analyser pour comprendre les tendances du marché et adapter la stratégie aux besoins clients.
- Identifier les segments de marché porteurs et les opportunités de croissance.
- Analyser les données de vente et les indicateurs clés de performance
- Suivre l'évolution de la demande pour les services existants.
- Anticiper et suivre la demande future pour ajuster l'offre en conséquence.
- Identifier les forces et faiblesses de la concurrence pour adapter la stratégie de l'entreprise.

Gestion de l'Offre :
- Définir les caractéristiques des services (produit, prix, promotion, place et personnel) en fonction des besoins du marché et collaborer avec les départements ( réseau, marketing, DSI, juridique, RH, contrôle de gestion).
- Piloter la création de nouvelles offres et travailler à l'amélioration des offres existantes.
- Lancement de nouveaux services : définir, planifier, coordonner et orchestrer la stratégie de lancement.
- Développer les pratiques d'up sell et cross sell au sein de la marque.

Gestion du cycle de vie des services :
- Analyser les performances des services à chaque étape de leur cycle de vie.
- Piloter la valeur client.
- Proposer des actions pour optimiser les ventes (parcours clients, discours formation, promotions, prix) et prolonger la durée de vie.

Stimulation de la demande : Définir la stratégie marketing de l'offre globale en fonction des objectifs commerciaux.Analyse des performances & reporting : Produire des rapports détaillés sur les performances et formuler des recommandations d'amélioration.Gestion du budget : élaboration, gestion et suivi.Management et développement d'équipe : équipe de 5 à 10 personnes, intégrant des marketers (chefs de produit, chefs de groupe) et des experts métiers
- Accompagner les collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs et dans la mise en place des meilleures pratiques du marché.
- Fédérer et faire monter en compétences son équipe.

Vous collaborez sur ce poste avec l'ensemble des équipes de la société.