En tant que Réceptionnaire / Conseiller Service, vous serez l’interlocuteur clé entre les clients et notre atelier. Ce poste nécessite à la fois des compétences techniques, commerciales et relationnelles pour garantir une expérience client de qualité.
Vos principales responsabilités incluront :
* Accueil et analyse des besoins des clients : recevoir les clients, identifier leurs attentes et leur proposer des solutions adaptées.
* Gestion des rendez-vous et des attentes clients : planifier les interventions et maintenir une communication fluide tout au long du processus.
* Proposition de services et ventes additionnelles : valoriser nos offres (forfaits, produits, services) et optimiser la satisfaction client.
* Rédaction d’ordres de réparation et suivi : assurer la traçabilité des travaux et tenir les clients informés de leur avancement.
* Facturation : établir des factures claires et précises en lien avec les prestations effectuées.
* Développement et fidélisation de la clientèle : contribuer à renforcer la relation client et prospecter de nouvelles opportunités.
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